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精疲力尽的撕扯了两个星期，还是想爆料出来让大家擦亮眼睛，免得黑五上当受骗。我一个月前在Neiman买了一件加拿大鹅的外套，选择了线下店内自提。当天我就发现，我拿到的款式不是我订的，我就立马联系了客服换货或者退款，客服回复只能退款，我也就接受了按要求把衣服退回去了。谁知道这才是噩梦的开始。。。
退货后，我久久没有收到退款，我人在国内只能email联系，Neiman推了5个不同的客服来和我交涉，先是说我退的和订的不是一个样式，拒绝退款。我说我退款理由就是你们提供的产品不是我买的。第二轮就说我退的和他们的产品有诸多不同之处，明里暗里暗示这是假货，拒绝退款。我只能等回美国第一时间联系人工客服，等了3个小时，等来一位经理，已经不装了，说我什么时候把原本的衣服和标签退回去，他们就退款。我重申了几次这件就是我从店里提出来的啊，我建议查那天的仓库监控如果可以的话，这样就能知道这件衣服是怎么到我手上的了，她直接挂了电话。。。求黑五大家避避雷，真是可怕的经历
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最新评论 23
:這家真的少碰，買了三次香水，每次都拖一個月以上不發貨，問了才說沒貨抱歉😞，不然就說還在等貨到才寄，沒貨幹嘛賣客人，三次沒有一次寄到，雖然最後都有退款，但信用極差的一間公司，開公司玩客戶當有趣的公司![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
:上次在lv店里买的包 他们在后台包装好了给我 我到家打开才发现包上有刀划出来的破损 幸好当天录了开箱视频 拿回店里的时候店长检查了我拍的视频才给我换了一个 我完全不敢想象没有视频证明的情况下他们会不会跟我撕扯 因为那个店长明里暗里就问我怎么弄破的 我说我打开就是这样了 我有证据的要看不
:太可怕了
:现在我买稍微贵一点的东西都会拍开箱视频，就是从拆快递盒开始拍，一镜到底，开了以后给个大全景，然后再把东西一件一件拿出来前后左右拍一遍才结束，一边拍一遍检查，如果发现哪里有问题就着重拍一下，这样的话退货有纠纷的时候或许能有点用？
:有用。 我也是這樣做， 曾經試過兩次收貨不對， 我跟客服說了， 然後跟他們說有視頻，連快遞哥擺下到開箱都有。他們叫我留著收錯的， 再發的會重新發。
:我也没有怀疑那件衣服是假的啊。。。她还说商店商标是假的，我怎么会知道那件衣服上的商标是假的啊。。。我朴素的以为我从店员手里拿到的不就是商店商品吗
:之前nm买的lamer感觉也是假的
:什么？？？我是傻了吗…美国啥时候开始卖假货啦？？？？这有人管没人管啊？？？
:有些人买了正品申请退，退回去的却是假货，然后商家收回退货不检查直接入库退款……这个现象已经出现好几年了
:抱抱楼主 太不公平了 顿个后续 希望早日解决![[加油]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jiayou@2x.png?v=1)
:如果你能证明，他们给你的衣服，就是这个，我看才kke
:才可以。建议报警，才有可能查找监控。不然他们说你退货和小票上不符合，你也完全没办法…… 信用卡也不一定管![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:我请对方查看提货当天仓库出货记录和录像，对方拒绝了。。。我也不想陷入自证陷阱，这样每一个环节我都要去证明
:店内自提不是当场验货吗？![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
:她把衣服用纸包好了，还是相近款同色，我当时根本没有怀疑被调包什么的，我想着商店里营业员交给我的还能出错。。。呵呵
:（后续）我已经在信用卡公司维权了，请问一下大家还有什么其他办法可以解决问题呢？
:为什么不报警呢？报警就算不能彻底解决，至少也能震慑一下他们店里面别有用心的人，避免类似事件再次发生！
回复 @THE_Ann:嗯，我准备信用卡公司———BBB———PayPal