今天上午刚遇上了谷歌搜索AI欺诈,分享出来希望提醒大家注意。
我因为需要紧急更改American Airlines的一张机票,在打了官方电话后被告知要等候3小时才会有客服回电给我。在等待过程中,我想起来之前的经历,在机场紧急更改延误或取消的航班时,机场客服有提供过一个不需要等候的电话。所以就在谷歌上搜索了一下,就出现了上面那个置顶的AI搜索结果。 我按照这个电话打过去,一个印度口音的女客服立刻回答了我,一番交流,她说换航班要支付约800刀,我说不可能,买一张新机票也只有约300刀。她说座位只有2个了,而我看到的信息是未更新的。我有些起疑,也觉得太贵,就拒绝了并挂了电话。
5分钟后,有个从加州来的电话,说是AA的客服,要跟进改机票的事。因为不是AA的官方电话,我反复问他为什么不用官方电话打来?是印度人吧?是来诈骗的吧?那人乱说了一些借口,觉得搪塞不过去,就挂了电话。
事后我同时向AA和Google报告了这次未遂欺诈事件。这里说明一下AA的官方服务电话是800-433-7300,而不是谷歌AI搜索结果中的 +1(888) 854-0209。
整件事情的风险是,诈骗集团已经开始利用AI来篡改信息,而且可以置顶。这里希望将来大家利用谷歌搜索时也要警惕。
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