本来正在准备一篇轻松愉悦的旅行攻略，但这几天遇到了一件事情让我非常想写这么一篇文章，觉得很有必要分享这次我的经历给大家防患未然。
（本文内容关于在美国租房，文字有点长，需要做好阅读心理准备）
当一个1867刀的租房维修费账单摆在我们面前的时候，该怎么办？该不该argue？
（这里说的是维修费，租房已经预付了500刀的押金，一般结算清洁费，多退少补）
先说一个假设，当你遇到一个恶霸，经常问你要钱，你很烦但是又怕惹麻烦不得不每次都给他，反正每次钱也不多嘛，那你觉得他是会继续问你要下去还是放手呢？
在说正事前还是要说一下这件事的背景，我跟老公几年前租了一套公寓，两室一厅，这套公寓看起来管理正归，公寓本身装修和小区环境马马虎虎吧，有几栋楼的规模。关键是公寓的两栋楼整租给了学校所以居住的大部分是学生，楼下还有校车，从安全方便的角度上来看都是不错的选择。但我并不是第一任房客而是转租到我手里的，当然是有正规的转租合同，我的前一任房客是两个妹子，人都很好，交房明显打扫的很干净并且也帮我们换了新地毯，交接一切都很顺利。到这里跟两个妹子已经没有任何关系了。
我在这房子一住就是几年，直到自己买了房子装修搬进去，于是期间把房子转租给我的朋友，两个男生。因为他们也只是想续合同一年就搬走，并且在他们搬进来的时候我们家因为装修延期还没有搬走，有一段交叉期，所以lease上是我们四个人的名字。
以上是故事背景，不用在意细节，简单的说就是我是租了一个转租给我的公寓，后来又转租给了朋友。这件事跟我们大家相处的关系也没任何关系。
废话终于说完了，下面是正事：
今年1-2月份管理员问我们要不要续约的时候，我们就按商量好的告诉她我们不需要续约了，但是其中一个男生想要自己继续住在这个小区要换一个一室一厅自己住。我们的退房时间也按合同规定是3.31也就是上个月最后一天。
首先管理员问要换小房子的男生要了份高额的资产证明，说他单独一个人住需要出这份证明。我不说这份证明多少钱，我们按比例来说，这个证明多到可以付他5年的房租，虽然他只签一年合同。同时也等同于在周围买一套同样大小的公寓的5成首付。我们觉得这是有点过分的要求，但是朋友既然有需求我们就只是提醒他能不能考虑周边其他小区，以及这项要求之前我们租的时候并没有这么过分。还有提醒他这个新的管理员感觉并不像之前的管理员那么nice.（我在这里想了一下，因为想尽量客观陈述，所以不知道用哪个词来形容合适只好用nice来替代了）
朋友提供了证明，但他在跟管理员商量搬家时间的时候管理员提出了一个非常不合理的方案—3.31按照合同我们必须把现在住的公寓交房，但是他的新公寓合同写的4.1号交钥匙，并且里面的租客没有搬走，由于还要打扫，可能会晚一周给他钥匙搬进去。
这个时候觉得不得不提醒朋友要不然还是不要租这个房子了，要不就跟管理员把搬家时间说好。于是，他去找了管理员，最后确定不给钥匙他可以延期现在的公寓，并且不用支付违约金，租金按照新房子的价格算。听上去很合理，但是事后我才知道只是口头协议，并没有邮件和文字证据！
直到3.29，我们四个集体收到一份邮件，这份邮件是一份清算账单，其中包括更换整个厨房地板500刀左右，更换厨房台面500刀左右，更换全屋地毯800多刀，一共1867刀，全部需要我们支付。从单据上看，每一项材料，耗时，人工费，检查费，列得很完整，以我一个亲自装修的过来人来看都信以为真了呢。但实际上呢，地毯只是有一点脏了，厨房台面因为是白色的确实有些mark但是并没有破损，厨房地板是地板革，长期摩擦和一次意外确实有痕迹，就算要换她给的价格从人工费到材料费都是换木地板的价格，并不是地板革的价格。这个费用到底要不要我们来支付这么多呢？
所以我们商量一下，第二天周五（3.30）来到管理员办公室，跟她商量费用的问题，并叫她一起房子再次确认。
当时东西还没搬走，但她确认之后说，地毯看起来不用整体换只是需要清洁费用，说会减掉了800多刀的换地毯的费用。她同时提出另一套新公寓已经准备好，叫我朋友周六一早拿钥匙准备搬家。周五下午我们收到了费用减到1000刀的邮件。看上去还是不太合理，所以我们打算第二天把我们不满意的地方总结一下再次在邮件里陈述并回复她。因为当时没有拿到新公寓钥匙也没有搬家和收拾交房，所以有些想要等交房以后再确认。我们想先搬家，周一继续谈这件事。
周六（3.31）一早，我朋友去找周六代班管理员拿钥匙，这个时候这整件事儿到了高潮部分。代班管理员告诉我朋友，管理员交代给她，如果他不支付250刀的欠款就不会给他新公寓的钥匙。我朋友表示先把新公寓所有的钱交了，250刀下周再跟管理员商量。答案是，可以不交新公寓的其他费用（因为已经支付了定金）但是必须要先交250刀，不然不给钥匙。
我们所有人都懵了，250刀？欠款？这是哪里来的？新公寓的钥匙跟这件事有什么关系。
（这里大家猜一下为什么是250这个数字，单纯的算术题）
第一时间我们集体感受到了“威胁”这两个字。于是马上去查lease和全部邮件，这时候才发现他之前协商的关于新老公寓交接的事情哪怕一丁点都没有在邮件里有写到。
面对威胁的250刀陷入一个僵局，不交不给钥匙听上去非常不合理，但是我们是3.31退房可是活生生的写在合同上的呀。
于是我们临时做了一个决定，钥匙不给坚决不要，绝对不能交钱，一天时间马上搬家。
搬哪儿？租临时仓库，朋友地下室，什么能想到的全都想到了。最后，当天我们联系了另一个小伙伴，把东西全部搬到了他家。并且收拾好了房子打算好好打这一丈。
配图说明一下这是房子交房的清洁程度，几个大男人活生生的擦出了洁癖，自己说擦到感觉地板可以擦脸，马桶里的水都可以喝。
（题外话，这里提醒一下妹子们，没事逼逼男朋友老公们做做这种强度大的清洁房间工作，再懒的男人都会越做越起劲并且会爱上家里每一个角落，我第一次感觉到洁癖原来是逼出来的）
在美国租房交房是要清理干净的，进来住什么样子走就是什么样子，垃圾杂物一样不能剩，卫生也要做一下。规矩我当然懂的，在同一个小区帮朋友退过两次房，每次都是清洁成这种程度，一是节省清洁费，二是不想给国人丢脸维护一下整体形象。
接着说，以这样的交房程度我们周一去找了管理员，她虽然极度控制了自己的微表情，但是还是流露出来了没想到我们能在规定时间内搬走并把房子整理干净。
但是这并不影响她继续找麻烦。
她带了另一个检查人员跟我们一起去验房，用脚翻查每一个角落，以厘米的大小检查地毯里有没有污渍。但我们早有准备，用了3种不同的地毯清洗剂已经彻底清洗了所有的污渍，她如果再找到什么，那只能把地毯吃了才能彻底清洁了。检查完检查人员直夸我们，说从没见过交房这么干净的，并且再次确认了不需要换地毯的费用了。
当天继续谈，但是管理员还是表明不交250刀不给钥匙，并威胁我朋友说他今天不交新公寓的钱和这一笔250刀他就是违约。这时候我们也意识到了事情严重性，多次提醒他肯定需要去管理总公司投诉，甚至考虑法律援助。
在这里提醒一下大家，各个高校都有相关的法律援助部门，有具体的办公时间并且免费，遇到自己解决不了的问题可以尝试去咨询一下。
但我朋友虽然已经极度不爽甚至不想搬进这个小区了，但最终还是选择了交钱拿钥匙，先搬家再说这件事。
我非常不赞成这样的处理方式，我觉得都坚持到这里了，并且种种事情已经明显在无视规则的欺负人，应该继续坚持自己并尝试去总公司投诉。但是，商量很多次，他还是做这样的选择，作为朋友我虽然不赞成但我只能尊重他的决定。
再查了原始合同的条款后，我们做出让步，要求管理员按照合同的条款来索要维修费我们愿意支付，在合同列表中每一项都有赔偿金额。厨房台面是400刀，地板是按照时价。那只能按她的报价来，虽然我们并不愿意不接受，也只能退让了。
她最后还是坚持要加上清洁费90刀，虽然已经不知道哪里还需要清洁，但是也懒得理论了，最后算下来900多刀。
我们朋友们一起商量以后跟管理员达成口头协议，并要求她当晚就发确认lease的条款和发当天聊天内容确认的邮件给我们。
以为事情就这么完了，第二天一早我们收到了一封不仅仅有之前确认的我费用的邮件，并且还要加收换地毯的钱。
看到邮件感觉一下子上头一把火🔥于是第一时间二话不说冲到了总公司投诉。
进门12:45分，前台问我们干什么，我们说投诉某某小区管理员，于是相关调查人员两位邀请我们去会议室了解整件事。在了解的过程中，对方听到不给250刀就不给钥匙时候，两个调查人员同时没有掩饰住表情的惊讶，毕竟面对的是客户，要是自己的朋友估计会直接表示出不合理，在她们迅速收回表情时候同时还是表示同情并说明这是两件事，管理员不应该这么做，接受我们的投诉，并会最快时间介入整件事。结束谈话是在1:20分。
妙的是，出门后发现在1:00管理员回了一封邮件，说地毯是因为年数够了，不需要我们支付。根据时间点和前后两封信的方式和语气差别判断，很可能是前台通知了她有人要投诉，叫她好好想想什么事儿。
我将她前后两封邮件贴出来大家自行评判。
进总公司前的邮件
Hi,
Right now you costs are:
$400 Countertop replacement, maximum amount from lease
$362.24 Kitchen linoleum replacement costs
Please keep in mind that we are only beginning to turnover the unit. The carpet needs to be replaced. We will determine usage and depreciation. There may be other items we need to replace due to resident damage.
Your Security Deposit Settlement will have the itemized costs and invoices.
这是之后1:00的那封邮件
Hi,
The carpet may need to be replaced due to age. It didn’t appear to be damaged. If that’s the case, there won’t be a cleaning fee.
之后总公司的人介入了整件事，邮件列表里加入了调查人员来监管整个邮件，管理员便乖乖的去除了清洁费（因为能换的都换了，并且我们清理的很干净，确实是不需要清洁费）并按照lease的规则重新制定维修费。最后的维修费是760多刀。并且在邮件里她还故意不提我们多给了250刀的事情，反而说我们除了500刀的押金还欠260刀。
整件事情基本结束，当然我还是会把整件事情写封邮件投诉到物业的总公司，并且如果管理员再出尔反尔惹到我们我绝对要寻找法律援助。
这里也是再次提醒大家，合同的重要性！签合同之前一定要看仔细！不合理要修改的，千万不要乱签。租房子时如果有任何入住之前就有的痕迹，一定要拍照并以邮件的方式提前报备！！！
我并不是支付不了1800多刀这笔钱，但是我有权利知道我支付这笔钱是否合理，我有权知道我有没有被公平对待。在跟管理员多次对话中我感觉到一种歧视，歧视我们使用第二语言表达的笨拙。那是不是代表我就没有权利表达我们的态度？
期间有朋友提醒我不要惹事情，甚至说跟物业管理公司闹会影响我的信誉…
看完整片文章的朋友们，大家现在怎么看呢？
小贴士：
我也咨询过我的美国装修大叔，即使白色木质台面一旦有这种很小的印记也要更换整个台面才能维修。所以用这种台面的大家要小心些。
地毯只要没有大面积的污渍就可以，这种家具压出来的坑是不需要赔偿的。清洁地毯的专用机器都可以搞定。
墙面清洁就是拿半湿的布擦一下就基本干净了。有明显的洞啊，钉眼啊，最好是要补一下的，可以在lowes买一种石灰笔填一下，填完还能跟周围颜色融合。我是用自己家装修完剩的石灰我自己补了补。
人毕竟不是空气，怎么可能完全不留痕迹。我遇到的是极端情况，一般的情况下是不会这么苛刻。
祝大家好运～
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