被淘宝佳成集运弄丢几千的包裹

IvyH 2.86万浏览 2019-12-01 更新 2018-06-08 发布

自文章在论坛发布以来，已收到很多mm亲身经历反应此快递公司谎报重量，丢件拖件，客服不理人，不负责任，投诉无门的情况，呼吁大家不要再用这家公司转运，以免被坑❗❗

今年2019年双十一淘宝还在主推他们的集运，也许有些亲觉得平时用着还算凑合，但是真的出问题就知道有多闹心了（他们出问题的概率还很高）也有不少mm反应自己找的私人转运比这些官方的服务，速度，价格都要好太多，大家多比较～擦亮眼睛👀👀

下面先说说我对这家公司的了解：

🌚🌚佳成最重要的问题是管理混乱，丢件少件无法追责。一般的速运公司，国际运输部分，都是和大公司合作比如EMS，DHL之类的，操作规范，基本不会丢东西，当然价格也会较高，目前最便宜的是和顺丰合作。然而佳成国际运输部分没和任何大公司合作（据他们说，是自己包的飞机），清关部分外包给代理，不知道这样是否合法，或者是打的擦边球，但是管理混乱是肯定的，一旦清关出问题他们自己都不清楚是怎么回事。

另外他们看似价格便宜比较方便，实际谎称重量大大提升价格，还有很大的风险，完全不如找一家和大公司合作的便宜省心。

😭😭接下来是我自己的亲身经历：

以前一直用着挺好也没注意评价，其实仔细看看就知道这家评价已经非常烂了，客服长期无回应＋丢件丢包裹。。

楼主双十一前买了很多东西，加上家里寄的一袋子衣服包包等，在双十一前用佳成集运转运到美国，中间物流各种不更新，客服回应也慢，一直让我等。快递还跑到过加拿大，最后停在清关那里不动了。

过去了一个月佳成突然通知我快递丢件了。。问具体什么情况又说现在海关那里件太多清关不出来。。总之就是他们委托了一个什么代理，然后清关不出来了。

他们说赔偿，可是我的包裹从淘宝买的有记录的东西，就有5000＋，加上家里寄的绝对超过8000块了，而按他们和淘宝的协议最多只能赔2000块。楼主肯定是不会接受这个赔偿的。就算全额赔给我了，有些东西打折买的或者下架了都买不到了。ps:东西大是衣服包包鞋子，不是名牌，一件几百块钱，只是加起来数量比较多

现在和佳成沟通无果，我只想要我的快递赶紧送过来，他们无法保证能拿出来，淘宝客服第一次沟通踢皮球，让我自己去找转运商。。醉了。。还是官方集运淘宝就一点责任不负？

同时深扒一下这个💔💔黑心快递：

1。虚报重量，楼主之前寄过两次，发现佳成的称重比Fedex重好几kg，找佳成的人退款被以各种理由拒绝，他们坚持自己的称重没错。

2。拒绝拆包验货服务，之前有个件重量有疑惑，他们直接说没这个服务

3。客服长期没人应答。。基本上等一两天能来个人回复

4。快递少件，这个是看到评论里吐槽的。收到包裹发现东西少了。。

5。不按规定线路运输包裹，包裹延误丢失，我这次的件就是莫名奇妙去加拿大转圈还过了两次关。。最后丢了

不知道论坛里的姐妹们有没有维权或者投诉的方法，或者同样被佳成坑了的来交流一下。

最后结果是佳成说他们操作失误，擅自把我的包裹销毁了！！一个淘宝官方集运如此丧心病狂。。。我的包裹是彻底没希望拿到了。淘宝客服翻来覆去就是几句话，也不会实际帮顾客解决问题。邮政局已投诉过，反馈物流这块不归他们管。总之就是国内没有部门监管物流这块，大家都踢皮球，所以维权是无门的！也就造成了现在物流的乱象。

因为楼主损失金额较大，只能回国打官司告他们，但是身在美国实在不方便，也不知道多少和我一样情况的人，让他们钻了空子！

之前看到淘宝还在推荐这家集运，真是呵呵哒！！希望大家一起抵制这家无良集运！