![淘宝购物:是用集运还是APP还是小程序?你知道吗](https://imgcache.dealmoon.com/thumbimg.dealmoon.com/dealmoon/9c3/c98/1a8/8f37821273e0d363affc88a.jpg_1280_1280_3_c3d9.jpg)
作为一个有着几年网购经验的资深快乐腐女,大到电饭锅猫砂盆,小到图钉橡皮回形针,小编真的可以说是怎样选择物流的王者级人物了。而今天,我就要把我所有的选择物流和经验通通传授给你们!尤其是大家最近很关注的有关跨境物流的经验,说到这里,忍不住要给自己一个赞!
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(庄重的敲了一下黑板)咳咳,是谁的小眼睛还没看老师!还有,有需要的小伙伴可以拿出小本子记笔记了。
网购第一步,就是选物流。
一个合适的物流真的可以说是肥肠重要了,毕竟这是网购的第一步,如果走歪了,那么你接下来的网购之旅就直接跑偏了。SO,我们首先就来对比一下当下最常用的三种物流渠道哪个才是最OK的。
【上手难度】
作为上帝和腐女,我们有权利选择让我们使用起来不太需要动太多脑子的渠道,所以上手难度必然是很重要的一个考量范围。
集运类 上手难度☆☆☆ 推荐指数☆☆☆
集运简单的来说就是在某宝上的合作官方集运,或者其他已经运营的很成熟的第三方交易网站来进行。或者通过找到一个靠谱的第三方卖家来实现自己的邮寄和购物需求。
弊端:淘宝内部可选的集运, 价格是比较便宜,但是对于物品限制超级严格,很容易退运,时间也比较长, 有的时候明明是普货 万般解释还是不行,客服脑子跟转不过弯的【黑人问号】
上手难度不高,但是对耐心却完全是地狱般的考验,所以推荐各位急性子和选择困哪的小伙伴还是直接放弃,别太为难自己。
APP类 上手难度☆☆☆ 推荐指数☆☆☆☆
APP类,顾名思义就是通过下载某物流公司的APP来进行物流。这类方式和前者相比,就是把选择网站和第三方物流简化成了一步,直接选择一个靠谱物流公司,然后下载其旗下的APP,然后进行必要物流程序。
同样我们还是来把物流交易的步骤理一下。
挑选靠谱的物流平台→下载APP→填写信息完成用户注册→填写物品及收寄信息→寄出物品。
上手难度依然不高,而且省去了头大的挑选第三方物流平台的时间,可以推荐,唯一的不足就是要下载APP并完成用户注册,对于不是经常有物流需求的小伙伴,其实是有点累赘了。
微信小程序类 上手难度☆ 推荐指数☆☆☆☆☆
小程序类物流平台,真的完全就是懒人福音!每次说到这里我都忍不住想要感叹一下时代的发展,想要给这类小程序的发明者实名点上一个大大的赞!
同样我们还是先理一下物流步骤。
打开微信→选择物流小程序→写物品及收寄信息→寄出物品。
上手难度几乎可以忽略不计,而且不用重新下载什么新的APP,只要你有微信就可以,同时这类小程序的UI设计一般也是十分清晰明了,适用于各类人士。
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【UI界面】
接着我们来对三类物流平台的界面进行一个测评,毕竟作为一个还是稍稍有那么一点点追求的人来说,一个简洁明了又带有一丝设计感的的界面,可以给人带来一种心情上的愉悦。
话不所说直接上图!
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淘宝类 简约指数☆☆☆☆ 设计感???(实在没下去手给一星)
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怎么形容呢,除了简单找不到第二个形容词有没有!很多信息看不到的
APP类 简约指数☆☆☆ 设计感☆☆☆☆☆
和网页类相比,APP类物流平台的设计感就显得要高级多了。
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只是毕竟是个APP,所以除了国际物流这个功能之外,还有这许多其他的附加功能,比如什么优选商城,机票服务什么的,当然还有许多的广告植入。
微信小程序类 简约指数☆☆☆☆☆ 设计感☆☆☆☆
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非常清晰明了的UI设计,让其所有功能都可以一目了然的呈献给消费者,也没有什么广告推销,总之用起来的感受,就会觉得比较舒服。
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“运费计算”和“包裹查询”可以随时知道寄送的物品预估运费,包裹到了哪里
【渠道选择】
这个可能有很多小伙伴就不太清楚了,所以这一环节的评测之前,我先来给各位萌新们来普及一下有关出货渠道的知识。
首先我们要知道就是跨境物流模式不同,时效与运费也不一样,而不同的物流商,服务质量也是完全不一样的。目前市场上较为常用的几种跨境物流模式为:1、空运+配送的专线2、国际快递3、邮政小包4、海外仓四种。
然后就是在所选择的物流平台会提供的出货渠道进行最适合自己物流方式。
这里给大家放一张对比图供大家参考。
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综上所述,大家应该多少都应该了解了一些,出货渠道的选择其实就是选择一个符合自己要求的邮寄方式,而我们要对比的三类物流平台基本都是可以满足我们的需求的。只是网页类支持邮寄的地区会相对较少一些,同时在验货服务、合并运送和售后保障三方面会比APP类和小程序类稍微逊色一些。可以理解,毕竟术业有专攻,和专业弄跨境物流的平台相比,总会多少存在一些不足。
【客服与服务】
最后我们来测评的就是三类物流平台的客服服务,毕竟近几年来客服们越来越不按套路出牌,稍有不慎就把你一顿DISS,而一个客服的好坏更是直接决定了这次邮寄体验。所以,在选择客服上是一定不能马虎的,这直接决定了在这之后你是“上帝”还是“孙子”
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淘宝类 服务态度☆☆☆☆ 服务体验☆☆☆ 推荐指数☆☆☆
对于淘宝类的客服,我只能说完全看命,各位非洲大佬还是果断放弃的好。而且网页类的客服还有一个最大的缺陷,就是你一次物流过程会给你换无数个客服,而且他们基本都是不对接工作的,这就意味着你每一天都会面对一张崭新的客服的微笑脸,然后和他讲述你的物流需求和了解追踪邮寄信息。
—“亲在么,我想问一下昨天我寄的XXX发货了么?”
—“在的亲,您需要邮寄什么物品呢?”
次日
—“亲,我想确认一下,我的XXX是最晚下周能到对吧”
—“在的亲,您需要邮寄什么物品呢?”
第三日
—“亲,我是前天在你家寄XXX的杜先生,您还记得么?”
—“在的亲,您需要邮寄什么物品呢?”
就是这种感觉,嗯,就很头疼。
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APP类 服务态度☆☆☆☆ 服务体验☆☆☆☆ 推荐指数☆☆☆☆
相对于网页类的客服,APP类的客服就会相对令人感受愉悦一些,因为虽然他们也会经常给你换客服,但是他们客服之间会对接工作,让你的查询和咨询变得简单快捷不少。
但是!说到底服务你的不是同一个人,而他们每天要面对的客人也远不止你一个。所以不能真的保证你的信息他们可以完全的了解。其次就是你得下载了他们的APP才能有客服为您服务。
而且通常这类APP对网络的要求真的是非常严格了,信号稍微差一点,它就半天刷新不出来。
小程序类 服务态度☆☆☆☆ 服务体验☆☆☆☆☆ 推荐指数☆☆☆☆☆
首先,你只需要有微信就OK。
其次,只要你有需求,你可以随时找到客服,不光在小程序的客服可以联系到人,还可以通过加客服的个人微信,方便随时询问。
最后,方便了以后的再次邮寄,毕竟在一次体验之后,你就可以看出好坏,做的好的自然就会有了下次的合作。
最后我还想和你们分享一下选择小程序的两个好处。
第一就是国际运费的明码标价,让你有最直观的选择权利,不用到处去查价格问价格,担心吃亏上当。 主要是比其他的便宜
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总的来说呢,如果要我来给三者综合来一个推荐排序,应该是这样:小程序类>APP类>网页类。
给大家测评下来之后,我们不难发现小程序类的物流平台确实比传统的网页和APP类要更为方便快捷一些,不管是从最开始的挑选与了解,还是邮寄以及邮寄之后客服服务。而且近几年来微信的普及已经渗透,从而选择微信的小程序不仅仅是方便,也会更有保证一些。
最后,保佑大家心想事成,吃多不胖。
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