双十一、黑五、Cyber day,一波又一波的活动,大家估计跟我一样连脚都剁完了。黑五没忍住去Outlets转了一圈,熙熙攘攘都是人又没什么东西,又回来继续网购。今天翻翻账单才发现,各大百货公司基本都买了一圈了😂,也切切实实体验了一把各个电商的服务,层次不齐,总结一下仅供大家继续剁手的参考。
Nordstrom
在ND网上下单多次,传说中的送“片片”专业户,常年美妆下单自选三个片片小样,遇到活动可能送十几个片片的大礼包😂但不要小看这些片片们,有时候会有惊喜,比如lamer、雅诗兰黛高端线等等,曾经买了一包化妆棉送了lamer小样,值得一提的是它家还免运费,不用凑单,退货也方便,实体店和网络都可以退货,而且居然没有退货时间限制!真是个兴致所起随便买买的好去处。
BUT!网购经常砍各种礼品,遇到这种情况可以找客服解决,live chat是最便捷的,就是遇到节假日之类会等待一段时间。遇到好的客服会换一个礼品,遇到不好的就只能忍痛割爱了,最差也就退全单😂。
然而我对ND是又爱又恨,爱在它无门槛免邮和退货便捷,据说还可以选择送货到车上而不用下车pick up的(还没体验过),恨在随意砍赠品,甚至快递丢单。
是的,这种为数不多的丢单事件我很幸运地碰上了。跟踪包裹好多天都一直 in transist,中途联系快递和ND都告知过几天送达,直到最后一次ND客服说丢单了,给我重新发一份,赠品都在,然而,等我查看新订单时因为赠品缺货被取消了!
我是因为这个送正装赠品才下单的啊,不然就选择别家了。再一次忍着耐心联系客服,好在客服给我换了赠品寄出来,新赠品貌似更好了,然而这次体验真心累。
总体而言,只要有运气有耐心,ND购物还是可以的。
SAKS OFF 5TH(折扣店)
如果说ND让我又爱又恨的话,那么这家真的是只有“恨”了,提醒要下单的小伙伴注意。
好几天前就下单了,次日看网上也有货,然而五六天后收到邮件说因为没货取消。
打电话联系客服,第一次还没讲两句被挂断,第二次说系统有问题二十分钟后给我回复,但杳无音讯,再打一次电话客服含糊不清地说它家网上显示有货不一定有货,客户下单后去核实实体店有没有货,这个过程可能需要好几天,然后没货就取消喽!
真后悔在实体店看到时没下手,以为反正网上也一样。
SAKS FIFTH AVENUE (正价店)
虽然是同一家,但正价店和折扣店的服务真的相差好多!表扬正价店!
其实也就买了个小🍉,包装完好,免运费,之后还时不时地发打折码到注册邮箱,👍
Neiman Marcus
这家也比较一言难尽,之前美妆八折大促时剁手了好几单,结果收到邮件说是账单地址有问题需要尽快联系客服确认,联系客服后说没问题了,结果过两天又被砍单了?!而活动也结束了,赶紧再联系客服下单,客服同意PM,可账单却没变,再联系客服,说之前没改再改一次😂
而到货后由于商品引起过敏等问题,只能联系客服寻求帮助,遇到的这个客服很好即便拆封了也同意退货退款。
所以总结来说,这家客服服务态度不错,不管live chat还是电话联系,但服务质量层次不齐,可能说是解决了实际却又出问题了(或者太忙忘了?),小伙伴联系完客服记得时不时追踪订单和账单状态。
Bergdorf Goodman
NM旗下的高端百货公司,各种大牌都有,重点是难得的加州免税(经常看到多数周免税除了NY、CA等外,心疼加州小伙伴),新人八五折加免税值得一试。
最近几次的购物体验都不错,包装很好,客服也不错(当然也和其它百货一样,不同客服总会有些差别)。作为新人下单时选错东西取消了,折扣码失效联系客服,客服非常nice地同意给我人工修改价格,还愿意等我慢慢选完下单😄。
可惜最近的黑五折扣好像不太好?就不剁手了,晒上新近购买的美味蛋卷饼干。
B-Glowing
表扬一下这家!七折加超级给力的大礼包,收到过的最多赠品!很多小伙伴反应发货慢,经常等很久,这次我的倒很快,所以对这家还是有好感的。可能买Back Order的需要等很久,慎买。
推荐除官网外可以在这家买奥伦纳素(收到货日期很新鲜),经常有七折加礼包,而官网七折比较少(目前还有)。奥伦纳素最便宜的自然是在TJmaxx,但这个只能随缘,而且日期经常已经过了一年。
未完待续😄
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