【职场浅悟】Performance Coaching

洗洗早点睡 4730 浏览 2019-03-02 发布

前言

和朋友们互动交流中积攒了一些职场上的案例、希望分享给大家作为参考或者娱乐吧。这篇是从manager角度的case。

问题起始

网图growtrue.net

A君任职于一家500人左右的科技公司、是一位经理、管理一位下属（B君）。A君介绍说：B君为了impress新来的一位总监（管理平行部门）、主动要求开会介绍本团队的业务。开会时B君review了一份自己准备的presentation、其中一张slide上写着“A君职务：副总裁？”。

A君和其他到会人员看到这个都懵了……难道B君知道什么🤔大家不知道的？一问之下、B君说他不知道呀、猜的、所以才写了个问号❓在后边呐。A君很气😤，但是没有当时当场给B君任何feedback。

我们交流

网图belloflostsouls

A君脾气直，也是第一次做管人的经理、不到半年。B君此前就有过其他需要修正的行为（不在此啰嗦）。也就是说俩人有history。

首先旁观者清，我提醒A君这是公事、应当公办。如果有很强的emotional response，很难公办。先调整一下心态。对下属performance coaching常见步骤有3⃣️个D：discover、diagnose、determine。咱们按部就班的来解决问题。

3D步骤走一趟

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Problem statement：B君开会介绍的信息未曾核实。Impact Statement：created confusion、cast doubt on 本人和本部门的credibility、浪费了到会人员时间。

明白他为什么这样做需要进一步的信息。也需要检讨自己是否有清楚的给出expectation。因为A君和B君的具体情况，建议写邮件比较好。并且直接reply会议邀请、使得邮件有清楚的连续性。就事论事、单独发给B君。Focus在主题上，transition到想问的问题。问题可以open式或者leading式、看具体需要。