![GUCCI修包记](https://imgcache.dealmoon.com/fsvrugc.dealmoon.com/ugc/18e/478/b8a/8935f4e310cf6c481acaff5.jpg_1280_1280_3_88b4.jpg)
故事的开始
其实也没什么精彩的开始😄 就是2019年的4月份心血来潮在火柴网(Matchesfashion)入了一个Gucci的小可爱🥰,Marmont红色小相机包. 拿到手里毫无瑕疵,爱不释手🥰
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用了不到一年
当时正逢要回国,我就带着这只小可爱横跨了太平洋,走遍祖国大江南北玩耍😝,等再回到美国的准备把它收起来的时候,我发现它的皮带居然 开!线!了!😭
其实也没什么大不了的,不是特别严重,开始我是选择无视它的,后来担心它开线越来越严重,干脆就封存打入冷宫了😣
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故事的经过
后来偶然的一天我在刷手机,看见有国内的集美在专柜修包,于是我又想起了我的小可爱,苦于在我这个村里没有Gucci的专柜,于是抱着试试看的心理给Gucci的官网客服写了我的这个小可爱的情况,看看能有什么答复。
PS:由于我的包包不是在官网买的,是在火柴网入的,所以当时我并不是很确定官网客服可以修。再联系客服的时候,我的包包刚好差一个月就过了一年。
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联系客服
抱着试试看的心理发email,没想到Gucci的客服很快就答复了我😀 问我周围是否有Gucci Boutique,没有的话可以sent directly to the repair center。问我是否愿意,我当即回复同意!同意!😍
接下来客服email我,给他们所有包包的信息包括:
👉Proof of purchase,我就给了他们当时火柴网买时候的收据
👉A brief description 我就说说哪里坏了
👉Detailed photo 包括包的正面、背面、底部、肩带、金属logo、包里面的编码和logo 以及坏的地方。
注意⚠️ 客服要这些信息 我觉得一方面是看鉴定真伪,另一方面是要看是否损坏是自己使用不当或者正常磨损引起的。发的最好清晰光线好的图片但不要修图
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开始修复
鉴定完成以后大概一周,客服又联系我了,这次给我的Case number,大概就是正式建档了🥰,给了我shipping label,我就放心的给他们寄过去了。
他们收到以后,很nice的告诉我他们已经收到了,我的包包正在“in the hands of one of our expert artisans.” 赞下客服的态度,她一定能体会到集美们包包不知寄到哪里的焦急心理😝
漫长等待
其实修理过程特别快的,大概收到后一周,就通知我修理好了,等着跟我再次确认地址就寄回来了😍,没想到他们处理如此之快,心花怒放🥰 此时是20年3月10号…
结果…天算不如人算,⚠️疫⚠️情⚠️爆⚠️发⚠️了😣😣
Gucci客服很nice的再一次通知我,由于疫情爆发,Gucci门店及维修部全部关门,没能及时寄出我修好的包包,但会在开门后最快时间寄还于我😖
包包回家
疫情的经过大家也都是亲身经历过了,中间我一度把这件事情忘到了脑后…5月份的时候又想买包突然想起我这个还躺在Gucci工匠哪里的小可爱,于是我又抱着试试看的心理email了一下客服,没想到客服还是上班的,但是回复我维修部并没有开门,还只能耐心等待.
终于6月的一天,终于通知我,我的包包寄回了!拿到手里我真是百感交集😂 这个包包现在也是记载了2020年的疫情,修的十分满意。也算是画上了完美的句号。希望这篇文章对想修包包的集美们有帮助,也希望疫情也早日画上完美的句号。✌️
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