去年参加了#车险小撇步 话题，写了旅行租车二三事。本以为今年没什么再好写的了，结果经家属提醒，回忆起他去年年底被迫营业的惨痛经历。
从车祸报警到报废拖车租车买车，来了个全套。小撇步已经不足以来形容，堪称车险大劈叉。
故事？事故！🚗
- 💥被撞：19年9月的最后一天，风和日丽的工作日中午，家属开车带着两个同事买午饭从超市出来。家属是在绿灯的右转直行道行驶，与左转车辆发生碰撞
- 🚔报警：车速比较慢，没有人员伤亡。发生车祸后第一时间报警，并拍照记录。警察询问双方（所有当事人，包括司机和乘客）具体情况，登记驾照和保险信息，给了Case Number以便之后拿到案件的Report。警车拖车消防车救护车到齐，家属的车被拖走
有些惨烈的车祸现场
- ✍️Claim：向保险公司报告车祸事故和案件详情，提供Case Number，上传现场照片
- 📖Report：大约一周后，通过Case Number可以查询和领取到警察开具的车祸报告，其中有案件的信息和描述，事故责任也是基于Report进行明确，并进行赔偿。根据警察的Report，本次车祸判定是对方未能进行避让，负全责
- 🔨报废：通过专家电话回答问题进行评估，车辆维修费大于市场价，最终被判定报废
- 📦拖车：整理好个人物品、私人信息、车辆钥匙和Title，进行拖车并及时更新保险信息
- 🚖打车：需要留下Receipt进行报销
- 🚗租车：每日的租车金额和可以租车的时间需要看具体的条款。家属到指定租车公司Avis租的是一辆十分节能的Toyota小车，给了一个星期的租车时间。因为我们想留更多时间试驾买新车，所以租车时间用完后又续租了10天左右，价格略低于市场价
-💰报销：提供各种Receipt进行报销，包括打车、拖车和租车等相关费用
- 🛒买车：Total Loss后，专家会对车辆价值进行评估。1-2周后，去指定地点/ Agent领取支票，以便购买新车
Total Loss
- 车辆报废：经过评估后，如果车辆1. 预估维修费用超过实际现金价值 2. 不能进行安全维修 3. 达到州规定的破坏程度，则进行报废处理
- 报废评定：因为车祸导致前保险杠碎裂、安全气囊弹出、中控台显示屏冒烟（碰撞导致饮料泼贱）等，专家在电话中询问以下几个问题：1. 车辆的年份 2. 安全气囊是否弹出，即判断车辆报废处理
拖车ing，洒泪挥别惨惨的车
- 报废处理
1. 拖车：车祸当天车被拖走，建议尽快联系把车取回（车祸拖车/停放，把车从拖车地点拖回家等等都需要付费）。报废处理后，即可预约把车拖走报废处理，拖走前处理好车上的个人物品和私人信息，还有钥匙和Title。拖车时应确认拖车公司及人员信息，确保交接成功
2. 保险：更新保险信息，并按要求处理Title
流程图来源于Geico官网
Collision Coverage
- 碰撞险：主要针对与其他车辆或者静止物体发生碰撞/车祸的情况，保险公司经过评定后帮助赔付进行维修。赔付金额会收到具体Policy和Deductible金额的影响
截图来源于State Farm官网
- 涵盖范围：因为本次车祸属于对方全责，家属联系了对方的保险公司State Farm
信息来源于State Farm官网
家属小课堂⭐划重点
- 发生事故不要慌张，及时报警并拍照留证
- 及时沟通和跟进案件和赔付进展。如果是对方全责，不仅需要联系自己的保险公司进行claim，主要还是需要联系对方的保险公司进行索赔。如果进展不顺利，也可以通过自己的保险公司给对方保险公司施压，帮助沟通和进度
- 积极和客服/专家沟通。刚开始联系对方保险公司State Farm的时候，可能是因为Report责任判定还没有出来，一直被询问相似的问题但是没有进度。几次尝试之后，终于有个很有经验的专家进行处理，Carry全场
- Total Loss进行赔付时，可以更新车辆状态以获得更合理的赔付。本次车辆报废，专家报价比较合理，甚至略微高于了市场报价。可以对新换轮胎或者做保养，提供车辆的最新信息，获得更合理的报价和赔偿（多获得了约💲200）
图片来源于官网
我和家属的车险都是Geico，手机App或人工客服Claim都十分方便。但本次事故主要是和对方的保险公司State Farm打交道，整个过程也算比较顺利。虽然有小插曲（司机和车主非同一人），但保险公司一直在协调沟通并尽可能提供帮助
写在最后
应家属的要求，记录一下他2019年9月“有惊无险，被迫换车”的车险大劈叉
希望小伙伴们安全驾驶，平安出行
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