波士顿｜我是如何从不良公寓管理处讨回押金的（一）

Cynthia是吃货 1215 浏览 2021-11-16 发布

背景:去年九月底我们搬离了住了一年半的公寓。公寓环境好，房子也新，但疫情期间管理混乱，频繁更换经理。
搬家后我开始了与公寓管理处长达几个月的拉锯战想要讨回属于我的押金和referral bonus，甚至一度想将他们告上小额法庭。在几个月后我终于拿到了公寓退还的押金，将经验分享给在北美租房的大家!
1. 在搬家前两个月发邮件给公寓，这个叫move-out notice，跟公寓约定退房检查的时间，并确定搬家以及退还钥匙的确切日期。将与公寓管理处之间的来往邮件，合同，合同电子版提前下载好，之后很有可能有用! 因为我们公寓的所有东西都是电子portal，在我搬走后大概一个月我就没有access了，所以如果要打官司的话，这些证据要保留好。
2.退房前打扫干净，照片或者视频留证! 查看公寓合同里的退房打扫政策，比如我们公寓就只要求扫干净就行，可以有使用痕迹。但有些公寓会要求特别严格，这一点之后可能会作为扣押金的借口。在做move out inspection的时候一定要跟公寓人员反复确认是不是没有问题，需要再清扫或者补救吗？我们公寓的maintenance team很好，跟我说正常的使用痕迹没问题，他们也会在新一任住户进来之前粉刷墙壁，所以我就放心退房了。
3. 将所有钥匙，包括车库，信箱的钥匙都归还给公寓办公室的工作人员。最好拍照留底，而且一定交给工作人员，记住他/她的名字。我当时连车上的停车sticker都撕下来还给了他们。公寓的工作人员跟我说一切都没问题，等三十天如果我还没有收到押金就联系他们。
4. 因为之前公寓管理处就已经有拖欠我referral bonus的情况，所以对于押金我非常上心，在二十天左右的时候发了邮件给公寓，询问押金是否已经寄出，这个时候公寓没有回复我任何邮件，我开始意识到事情可能有点不对了…
5. 在之后的一个月里，我尝试过发邮件，打电话，投诉到公寓管理处的波士顿总办公室，让我之前refer的还住在公寓的学妹去找经理，在Google review上面写差评，甚至在fb和LinkedIn上面都at了公寓经理和管理处，都没什么效果和回复，忍无可忍的我开始查询麻省的法律，准备将公寓告上小额法庭!