职场系列之五：成功的密钥在沟通

janehuang2 534 浏览 2023-10-08 发布

好久没写职场系列了，正好这期爆文我来写其中一个主题是职场必备技能，就趁这个机会来和大家分享我在美国幸福五百强公司工作二十年，从最基础入门岗位分析员一步步攀升职业阶梯，做到高管的经验和教训吧。本文没有参照任何职业书籍或鸡汤，纯粹总结自身经历，希望给大家提供一些有价值的公司生存及晋升法则，尤其是一些隐性的、没有人会告诉你的知识。完全靠付出自已血汗、眼泪得来。我多希望我初入职场有人可以教给我这些，让我好少摔跤少栽跟斗。

首先，每个行业都需要专业的知识，这不是本文着眼的。我只侧重可以适用于各行各业各工种各类型公司的普遍、共通性的基本技能：沟通能力！似乎是谁都认可、谁都同意沟通的重要性。那末有哪些知识点可以提高沟通能力呢？

沟通的基础是语言

我再不嫌其烦地敲小黑板重复💯遍：学好英语。不但能书面写商务邮件，而是要能熟悉生活语言，和英语母语的人能够流利谈工作以外的话题。只有能无障碍聊任何话题，才能拉近与同事上司之间的距离，让他们全方位了解你，关键时刻想到你。听英语歌、看英文电影电视都是很好的学生活用语俚语的渠道和方法。英语流畅了会增强你和别人交流的兴趣和信心。

怎样写好电邮

不管你做什么工作，我们都面临着天天收电邮发电邮。我在很长一段时间都在训练我团队里的人如何写电邮。因为我收到他们的邮件总是洋洋洒洒一大篇，然后不知道到底想说什么，哪个是重点。我会拿他们各自隐去姓名的邮件为实例，教他们如何缩写。希望对你也能有帮助。

我的要求是：邮件第一句话先把你要汇报的事说清楚，什么时间发生了什么事其结果如何。第二句话再扩展谁参加了什么原因有什么处理方法。第三句话简述处理方法的优点敝端，你的选择和原因。如果需要听取领导意见在做完分析后问取舍，并给出解决的时间线。最后总结如何吸取教训，做到下次避免。

一定一定要训练自己开门见山第一句话就把重点讲岀来，之后的就是补充情况和材料。千万千万不能讲了一大段别人还不知道你想表述的是什么，切记！

写邮件的隐性法则

职场新人经常搞不清什么时候群发什么时候单发，这是真需要实战经验。我的原则是如果需要各部门支持的群发，要表扬同事的群发，要指出别人问题的单发，给别人留点面子。

另外有人喜欢发邮件的时候request a receipt, 这是被认为cover your ass(cya)的做法，很让人讨厌。其实发的邮件都有存留，大可不必做到神憎鬼厌。

还有人很介意收邮件人名字的排序，他们觉得谁放前面就是重视，否则是轻视。对付这样的人我一般用名字首字母的排序，可化解矛盾。

另外有人喜欢用BCc, 也是很为人诟病的，尽量少用或不用，总有不光明磊落之嫌。

口头汇报和发言

和写邮件一样，在开头第一句话就要把你想说的话说清楚，千万不要叫了一大串别人还没搞懂你想说的是什么。如果做presentation,自己简单写一下想阐述的，必须必须必须在第一分钟把事情讲清楚，然后就是扩展、补充。讲话时候必须眼睛看着对方，如果是一大组人，可轮换进行眼神交流。讲话语速不要太快，会给人不自信、紧张的感觉，但也不能太慢，别会认为你没精神，缺乏活力。自对镜子多练练，然后把presentation 录下来，反复看和练，一定会有提高。