直至2022年,美国已经有5193座公共机场,但是最大最忙碌的机场并不一定意味着就是最好的机场。JD Power最近发布了2023年北美机场满意度研究报告结果,主要根据以下六个因素来评估美国的机场:
航站楼设施
机场到达/出发
行李领取处
安全检查
办理登机手续/行李检查
食品,饮料和销售
需要注意的是,该报告将巨型机场被定义为每年接待旅客3300万人次或以上的机场,所以与其它接待旅客人次更少的大型机场区分开来。
该研究中的数据是从 2022 年 8 月到 2023 年 7 月收集的。机场还根据总体客户满意度 1,000 分制进行了衡量。尽管洛杉矶国际机场 (LAX)是美国最繁忙的巨型机场之一,但并未进入前十名,以 765 分排名第 11 位。
No. 1 : 底特律大都会机场 (DTW)
DTW是所有巨型机场中,乘客满意度最高的机场,得分为800分。并且在2010年和 2019年也曾被JD Power 评为美国最佳客户满意度巨型机场。这里也是达美航空(Delta Airlines) 重要的航空枢纽之一,也是精神航空(Spirit Airlines)的基地。
DTW一共有两个航站楼,分别是McNamara Terminal和North Terminal。达美航空所有的航班都在McNamara Terminal,对于同航空公司换乘转机的乘客非常方便。整个候机楼宛如一座小型商场,设有购物商店,餐厅,酒吧,Westin全服务酒店,满足旅客的各种需求。
No. 2 : 明尼阿波利斯圣保罗机场 (MSP)
明尼阿波利斯-圣保罗国际机场比去年的第一名有所下滑。机场地理位置优越,位于明尼苏达州两个主要城市之间, 是美国中西部北部最繁忙的机场。其高排名归功于其现代化设施,该设施于 2021 年进行了重大更新。这里同时也是达美航空(Delta Airlines) 重要的航空枢纽之一。
No. 3 : 哈里•里德国际机场 (LAS)
榜单上的第三个机场是哈利·里德国际机场,得分为 787 分(满分 1,000 分)。该机场以前称为麦卡伦国际机场,为内华达州拉斯维加斯地区提供服务。它是忠诚航空 (Allegiant Air)、边疆航空(Global Crossing Airlines)、西南航空 (Southwest Airlines) 和精神航空 (Spirit Airlines) 的运营基地。
No. 4 : 达拉斯沃斯堡国际机场 (DFW) 和迈阿密国际机场(MIA) (并列)
DFW和MIA在今年的排行榜中并列第四名。DFW是服务于达拉斯-沃斯堡都会区和北德克萨斯地区的在美国德州的主要国际机场,是美国占地面积第二大的机场。美国航空 (American Airlines)的最大枢纽就在这里。
MIA是佛罗里达州最繁忙的机场,是美国航空(American Airlines)的第三大枢纽,也是其通往拉丁美洲和加勒比地区的主要门户。
No. 5 : 旧金山国际机场 (SFO)
SFO 是旧金山湾区最大的机场,也是加州第二繁忙的机场,仅次于洛杉矶国际机场(LAX)。它有飞往北美各地的航班,是通往欧洲、中东、亚洲和大洋洲的主要门户。该机场还是联合航空(United Airlines) 的第五大枢纽,是该航空公司的主要跨太平洋门户,也是一个主要的维护中心。
No. 6 : 丹佛国际机场(DEN), 哈兹菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场(ATL)和奥兰多国际机场 (MCO)(并列)
DEN位于丹佛是西半球陆地面积最大的机场,地球上第二大机场,美国第一大机场。该机场是联合航空(United Airlines) 的主要枢纽,这里的三个联合航空贵宾休息室占地加起来近10万平方英尺,是全美最大的贵宾室。这里还是边疆航空 (Global Crossing Airlines) 和西南航空 (Southwest Airlines) 最大的运营基地。
ATL位于美国佐治亚州亚特兰大,在2022 的旅客吞吐量超过 9360 万人次,位居全球机场之首。一直都是全球客流量最繁忙的机场,是世界上最大的航空枢纽。这里也是达美航空 (Delta Airlines)的主要枢纽。
MCO位于佛罗里达州奥兰多,是佛州最繁忙的机场,机场位置离好几个热门景点都很近,是来佛州旅游的游客的首选机场。该机场于去年启用了新的航站楼Terminal C.
No. 7 : 乔治布什洲际机场 (IAH)
IAH位于美国德克萨斯州休斯顿,是德克萨斯州国际客运量和国际目的地数量最繁忙的机场,也是德克萨斯州整体第二繁忙的机场。该机场还是联合航空 (United Airlines) 最大的客运枢纽之一。
No. 8 : 约翰肯尼迪国际机场 (JFK)
JFK位于美国纽约,是纽约最主要的国际机场。肯尼迪机场是美国航空 (American Airlines) 和达美航空 (United Airlines) 的枢纽机场,也是捷蓝航空 (JetBlue)的主要运营基地。该机场目前执飞世界上最长的航班——新加坡航空 23 号和 24 号航班(SQ23 和 SQ24)。该航线于 2020 年开通,往返于新加坡和纽约肯尼迪机场,使用空客 A350 -900ULR。
No. 9 : 夏洛特道格拉斯国际机场 (CLT)
CLT位于北卡罗来纳州夏洛特,是美国航空 (American Airlines) 的要塞枢纽,该机场的大部分航班均由该航空运营。是世界上少数设有航空博物馆的主要“枢纽”机场之一,也是美国为数不多的设有公共观景区的机场之一。在这里,游客除了可以看到A大厅的景色外,还可以观看飞机在18C/36C跑道上起飞、降落和滑行。The Overlook是航空爱好者和飞机观察者的热门景点。
No. 10 : 凤凰城天港国际机场 (PHX)
PHX位于亚利桑那州凤凰城,是亚利桑那州最大、最繁忙的机场,也是美国最大的商业机场之一。天港机场这个令人值得注意的名字是由风景航空 (Scenic Airways)所有者 J. Parker Van Zandt于 1928 年构思的,但是这个名字的由来无人知晓。
另外还有费城国际机场和夏威夷毛伊岛的卡胡卢伊机场分别被评为美国最差大型机场(和最差中型机场。
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