年末与梅奥诊所电话预约了拜访内分泌科专家。新年第二天，在寒风瑟瑟中驱车近3小时来到世界最著名的医院，明尼苏达州罗切斯特市梅奥诊所。罗切斯特这个城市已经成为全美最重要的医疗城。
我们提前一小时多到达主楼，总台把我们指引到专科的接待处。坐在接待台的是一位热情洋溢的中年妇女，她在电脑上查找到我的资料后面有难色地说，你的预约日期是22号，不是2号。What，搞错日子了？！Second two 听成了Second day! 我也遗憾的说，如果他电话📞后再发一个确认邮件就不会搞错日期了。接待员非常体谅我们的感受，她让我们先去吃午饭，一个小时后再来这里，如果下午有人错过了预约时间，我们就能被插进去了。怀抱着这一线希望，我们在负一层的餐厅吃着简单的三明治。先生对我能在突发情况中依然保持着好心情感到欣慰。我说已经发生的事情无法改变，找出最佳解决方案就好。剩下的就交给老天爷了！而我是会有好运眷顾的人。
一小时后我们又回到专科大厅，等候的病人陆陆续续被引导员带走，我们也不焦不躁地等待着。笑意盈盈的中年女接待员说，再等五分钟，如果预约的病人还不出现，你就进入诊室。果然！幸运之神又一次降临我身上！
之后我又去做了血液检查，大厅里坐着几十号人在等待。但叫号速度非常快。抽血女护士不仅操作熟练而且还有各种寒暄问候拉家常。不必等，所有检查结果，诊断方案都会发进邮箱里面告知你。如果有必要再与医生沟通可以视频交流。
打道回府！医院十层楼的停车场与主楼相连。指引标志非常清晰。当得知几小时的停车费只有$5块时，我们都惊呆了😱收费员大妈们依然热情洋溢地对每个司机祝福道别。
回顾这一天梅奥诊所的幸运高效之旅，非常粗略短暂地一瞥。也感受到这家深处偏远一隅的医院为何能成为世界一流医院的秘方。🈶序🈶度，是我最大的感受。
有序：无论你来自何方，标志引导，服务人员引导随手可及；每下一步环节都为你有解说和纸质指引；每个环节早已给你准备了下一步方案。即使第一次，你也没有混乱迷失的感觉。
有度：每个工作人员充满着喜悦热情，并非只是面无表情的按流程办事。印度裔女医生的干练严谨，白人女接待员体贴通融，拉丁裔小护士的精干热情，车场收费员的一天上百次热情洋溢的笑脸。他们都以自己激情热度为梅奥诊所增添着光彩。
做人做事之道恐怕都是如此，既要有原则与节奏，又要有激情与活力。
#爆文我来写
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