裁员潮席卷美国，又一巨头加入。
周一，总部位于DFW的AA航空宣布裁员。
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美国航空将解雇656名员工
美国航空集团公司 (American Airlines Group Inc.)将解雇656名帮助乘客处理航班取消、行李丢失和其他旅行问题的员工。
公司周一表示，作为客户服务团队重组的一部分，他们将在北德州裁减321名员工。
这一变化还将影响凤凰城的335名员工。
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受影响的团队负责美国航空的客户关系、协助乘客处理丢失的行李和AAdvantage。
在负责解决客户问题的约8,000名员工中，这一比例为8.2%。
部分员工的职责将转移到一个新的、规模较小的“客户成功”团队。该航空公司还将把一些更容易解决的“轻松”问题外包给由美国和第三方支持组成的国际团队。
被解雇的员工将继续留任至3月30日，并将有优先机会申请新团队的135个职位。
美国航空表示，受影响的员工分布在美国办公室和远程工作，没有任何设施会因裁员而关闭。
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迫于昂贵的新工会合同，劳动力和燃料等费用上涨的压力，一些美国航空公司已经提供了自愿离职套餐或解雇了一些受薪员工。
其中包括精神航空 (Spirit Airlines Inc.)和达美航空 (Delta Air Lines Inc.) 在去年11月的裁员。
据报道，2023年初，美国航空裁减了350人销售团队中约40%的员工，转而直接与企业客户打交道。
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