从Costco宽松的退货政策到一直广受欢迎的样品试吃,这家备受欢迎的零售商总是将顾客满意度放在首位。但在某些情况下!Costco会取消会员资格并不退还会员费!且一旦你的Costco会员卡被取消,再想购买新会员可就不容易了...
Costco 过去取消会员资格的5个原因
滥用退货政策
Costco以帮助购物者保护个人财务而闻名,它的退货政策也是零售业最好的退货政策之一。大多数商品可以随时退货,而电子产品等特殊商品则有 90 天的退货期限。
不过,这种保证也是有限度的。偶尔会有顾客滥用商店的退货政策,以至于他们的会员资格被取消,会员费也会被退还。下面是Costco一员工在 Reddit 上分享的一个例子:
两个人来到客户服务台,说他们想退两台电视机。这已经是这两个人在过去 90 天内退还的第 7 或第 8 台电视机了,而且每次都是在 90 天大限来临之前。一位思维敏捷的总经理接受了退货,并对他们说:"好吧,我想我们的产品质量达不到你们的标准,所以我们希望你们能找到适合自己的地方。总经理把退还的会员费放在柜台上。
盗窃
当被问及会员如何才能享受到Costco的超值优惠时,一位名为 Certain-Marketing650 的店员提到了“盗窃”?
该员工写道,他们发现干狗粮后面藏有肉类,于是将此事上报给了主管,因为他们听说有顾客将价格较低的肉类标签撕下,然后放到价格较高的肉类上。后来,主管告诉这名员工,他们通过摄像头发现了这些欺诈者,并禁止他们进入商店。
(这也太离谱了😅)
辱骂员工
辱骂或威胁商Costco员工绝不是正确的事!这可能会导致你的会员资格被取消。以下是 Reddit 上Costco报告的三个辱骂员工的例子:
- 一位名叫 almcken 的员工说,有一次他们在前门看到一个人在刁难迎宾员,说必须出示会员卡才能进门。经理出面干预,让顾客选择出示会员卡或取消会员资格。
- 另一名员工写道:"看到一些人对经理大喊大叫。他指着对讲机说,整个过程都被记录下来了。你们的会员资格将被取消并退款。
- Frecklesofaginger 分享了自己在Costco当了五年 "提供样品工作人员 "的经历。"我们有个会员会偷偷摸摸地咸猪手。在我们一再劝说他不要这样做之后,他还是这样做了。我告诉了主管,主管去找了店长。经理没收了他的卡,把他赶了出去"。
滥用会员政策
一位名叫 CostcoPanda 的Costco员工分享了以下内容:
"我在办理会员卡时,一位会员来到服务台要求取消会员卡。他已经使用了大约 10 个月的会员资格,但如果你了解政策,就会知道Costco会提供 100% 退货政策。
Costco把会员费退还给了这位会员,他说:"拿着这个再给我注册一次吧。" 当 Costco 员工向他们投来质疑的目光时,这位会员承认,他们每年都会做出同样的举动,因为他们 "不相信会员费"。他们接着说,如果Costco员工不卖给他们新的一年期会员卡,他们 "就会去另一家商店"。
在检查了顾客的会员记录后,该员工发现他们确实每年都会取消会员资格并立即续费一次。Costco的员工说,他们以 "违反政策 "为由停用了该账户,也就是说,如果没有经理的批准,就不能重新启动该账户。
超速通过收据检查员
在排队结账后再排队出示收据可能不是任何人都喜欢的,但这是会员的职责之一。Costco员工检查收据的原因之一是确保购物记录正确无误。虽然这看起来并不重要,但超速通过收据检查员的检查却违反了Costco的会员条款。
总的来说,以上几个需要注意的点咱正常人也不会这样干吧?但还是分享出来给大家,以免不注意时就踩坑了!你身边有人被取消过Cotsco会员资格吗?如果有的话在评论区聊聊原因大家一起避坑吧!🙋
来源:fool 封面:Grant Beirute@unsplash
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