雀巢美国公司召回超过440,000个带金属涂层的星巴克陶瓷马克杯（Starbucks Metallic Mugs），因为发现安全问题：如果将这些杯子放进微波炉加热或者倒入特别热的液体，杯子会过热破裂，有可能导致烧伤和割伤的风险。
受影响的马克杯有两种容量，分别为11盎司和16盎司，作为2023年节日季星巴克品牌礼品套装的一部分在Target、Walmart和Nexcom（军事零售店）出售，售价在$10~$20不等。销售时间从2023年11月到2024年1月。这次召回不涉及任何其他雀巢美国或星巴克品牌的产品。
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到目前为止，已经发生了12起这种杯子过热或者破裂的事件，导致10人受伤。消费者应该立即停止使用被召回的马克杯，并将它们退回购买地点或联系美国雀巢公司以获取全额退款。消费者将杯子退回购买商店时可以获得现金或礼品卡退款，或者在雀巢美国官网申请退款支票。
网上申请退款方法：
- 打开雀巢官网：https://www.nestleusa.com/info/contact-us-landing
- 拉到最下方“Leave us a message”
- 选择 “Complaint”
- 在“A question about…”的部分选择“Recall”
- 在“Your message”部分，填写“metallic mug recall refund”，再补充马克杯底部的mug ID（在商标声明之后，以字母“M”开头）或者提交杯子底部的图片（请参阅下面的说明#7）。另请注明你的首选送货地址，方便商家通过邮件处理退款。最后，请以书面形式确认你在拍照后已将杯子扔进垃圾桶（have disposed of the mug in the trash after taking pictures）。
- 如果通过图片方式而不是书面方式申请，应在“Something to send us”部分附上马克杯的照片，包括一张能拍到ID号码的杯底照片。
- 请在适用字段中提供你的地址、姓名以及email或电话号码，以便商家就退款事宜与你联系。
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来源：CPSC，封面图Credit：WFMJ
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