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黑五避坑NM态度傲慢售卖假货

精疲力尽的撕扯了两个星期，还是想爆料出来让大家擦亮眼睛，免得黑五上当受骗。我一个月前在Neiman买了一件加拿大鹅的外套，选择了线下店内自提。当天我就发现，我拿到的款式不是我订的，我就立马联系了客服换货或者退款，客服回复只能退款，我也就接受了按要求把衣服退回去了。谁知道这才是噩梦的开始。。。 退货后，我久久没有收到退款，我人在国内只能email联系，Neiman推了5个不同的客服来和我交涉，先是说我退的和订的不是一个样式，拒绝退款。我说我退款理由就是你们提供的产品不是我买的。第二轮就说我退的和他们的产品有诸多不同之处，明里暗里暗示这是假货，拒绝退款。我只能等回美国第一时间联系人工客服，等了3个小时，等来一位经理，已经不装了，说我什么时候把原本的衣服和标签退回去，他们就退款。我重申了几次这件就是我从店里提出来的啊，我建议查那天的仓库监控如果可以的话，这样就能知道这件衣服是怎么到我手上的了，她直接挂了电话。。。求黑五大家避避雷，真是可怕的经历