发布了笔记 2年前
非常差的体验 斑马少儿测评
感谢众测君抽中我进行测评，但是相对于上次的教育体验，对于斑马少儿我真的非常失望。 斑马少儿的官网上写的它的科学有效的专业系统教育等等都是他的卖点，所以我也很有兴趣带孩子体验一下，毕竟是录播课，和上次测评的直播有很大不同。 首先要吐槽的是斑马负责联络家长的老师，在受到众测君的抽中通知以后，我马上添加了斑马🦓老师，但是成为微信好友以后，斑马施施老师并没有第一时间与我联系互动，没有沟通，没有询问孩子情况，而是一直等到了周二才发通知，让我领课，看起来像是群发短信而已。然后跟我说的是周六是领课截止时间，于是我在周五进行了注册，但是一直没有收到验证码，于是跟施施老师联系，对方表示不知道，需要技术支持，于是又拖了一天。一天以后问我什么时候注册的，我回复说周五，结果她就说是因为我错过了注册时间，但是你给我的截止日期是周六啊，怎么成我的问题了？对方马上甩锅还给我一张刚开始联系我们家长的群发信息，表示周二就联系我们了，我简直崩溃，哪个家长天天等你一联系就得马上注册的？不都是等到有空的时候（当然要在due day前）么？然后我特别反感对方甩锅推卸责任的态度表示会投诉，然后对方马上道歉，但仍然表示不能进课了。 总之是一次非常失望的体验，强烈建议大家不要选择这家教育机构。完毕！ 后续： 大概从两周前开始收到斑马app的工作人员的电话沟通，首先要肯定的是他们在认识到问题以后的态度还是非常端正的，能够承认并且持续followup到用户满意，给我的印象就开始变好了。另外，很不错的一点是因为我们在外州旅游，和本地时间有时差，而且无暇处理这些，对方的客服人员很尊重我的时间，会约好时间或者暂时不打扰我们的旅行计划，这点非常加分。 后来大概是给我加入了技术白名单，我可以进入课了，让孩子体验了一下，孩子觉得不错，从课程来说没什么大问题，但是视频不能跳进，不能回退，是不够方便的，在这一点上app还需要一些改进。 总之这个后续体验还是可以的，尤其是客服的服务质量。真心希望app能够把业务人员培养的更专业，也祝斑马app越办越好。
发布了笔记 2年前
5岁娃试课 测评掌门少儿数理逻辑课程 首次被众测君抽中啊
感谢众测君给的机会，让我们可以测评掌门少儿。我的女儿五岁，正好是喜欢学习的时候。 所以赶紧去查一下这家公司的情况，发现掌门少儿是致力于提升3-12岁儿童的逻辑思维力、语言表达力、专注力的一家机构。目前开设有两大服务——国学素养、逻辑思维，助力孩子习惯养成，能力提升，心智成长。 先夸奖一下掌门少儿的客服。在抽到测评机会之后，第一时间就收到了掌门少儿的客服的联系。在电话沟通当中，首先了解了一下孩子的情况，沟通了孩子的兴趣，然后确定了孩子喜欢上中文课，所以就敲定了试课中文学习。当然，客服也强烈推荐了他们的数理逻辑课程，所以我感觉可能数理逻辑课是他们家的一个拳头产品。 后来客服添加了我们的微信。通过微信定好了试课的时间。但是说一下，我感觉掌门少儿的上课时间还不够灵活，因为上课这个，还是应该就着孩子的时间，但是掌门少儿好像只能提供整点的上课时间。有的时候家里的时间安排可能正好就需要错开。所以如果以后掌门少儿能够提供比如七点半或者八点半这样的选择，也许对于职工家庭来说会更加方便。 客服就后面上课的软件平台进行很详细的指导，非常赞。就是有个问题，本来定好的是根据孩子的兴趣上中文课，但是上到五分钟我才发现，安排的试课是数理逻辑课。所以希望以后客服能够沟通好确认，这样的话，孩子和家长都能够有更好的准备。 然后我来说一下上课的情况。课程的内容是没有问题的。我觉得对于五岁的孩子来说，难度可以接受。但是因为我们家的娃平时接触电脑比较少，所以对于电脑的操作并不是非常灵光。另外就是在试课的过程当中遇到了一些技术性的问题。上课的过程当中，我们又插进了技术支持，因为视频非常的卡，而且我们虽然能看到老师，但是听不到动画的声音，感觉效果打了不少折扣。因为我们是已经接了网线，而且也没有其他的设备使用网络资源，因此网络出现比较大的延迟是我们考虑正课的一个很大的concern了。 对于老师来说，我觉得非常好，语调尽量贴近孩子，老师的授课态度非常端正，而且上课期间一直在鼓励孩子。我的娃比较内向，老师抛出的好多问题都以沉默对待。我都觉得比较尴尬的时候，但是老师仍然笑眯眯的和他互动。这一点非常好。课程内容循序渐进，难度跳跃并不大，比较平缓，娃接受起来也比较容易，课后我问孩子对老师授课的评价如何？孩子说他很喜欢老师，因为老师的语速比较慢。孩子能够有消化和咀嚼的时间。然后她说课程比较好玩儿，我觉得可能是因为课程的学习是以动画和游戏为主。 课上，我觉得孩子似乎已经懂了不少。然后课后表扬一下掌门少儿还有一个复习的环节。这个复习的环节原本是查缺补漏的。嗯……但是后来发现这个环节是把我打回现实的。因为孩子的测评显示并没有很好的掌握课上学习的内容，哈哈哈现实好打脸…不过我觉得这一个环节的设置还是非常科学的。试课结束之后，授课老师和家长立刻进行了沟通。主要是对于课程难度和孩子第一次试课之后，老师对于能力和其他一些方面的点评。并且老师也分享了他关于以后课程设计的一些规划。因为孩子现在已经在上学了，所以已经回归到课堂当中。假如还是在家中上网课的时候，我觉得掌门少儿是一个非常值得考虑的学习的路径。 掌门少儿
