去年11月买的卧室几件套,卖家一直到今年2月份都不给我寄床,这期间联系客服N次,卖家不退钱也不寄货,也开启过claim ,卖家就说让我取消claim,他们就会发货,结果发了一个追踪号,但是始终没有任何消息,期间也联系过卖家,卖家说24/48小时内没有任何更新信息卖家再寄一次,结果还是没有寄出来也没有任何消息,接下来就是天天打客服电话,每一次客服跟卖家联系,商量着,但是卖家始终不松手,那我就商量说不寄出来就退床的款吧,卖家居然让我把所有的产品原装退,才可以退全款,我又继续与客服联系,az失败了很多次,az也叫我退货,每件家具至少1/2百磅,运费还要我自己付,卖家每次都是回答sorry about that最后客服叫我打银行电话追回这笔钱,但是现在亚马逊发chargeback的邮件给我,叫我付全款,如果我拒付,他们就直接从我银行里扣,我现在亚马逊的账号被冻结了,登录不上了,打客服电话,客服说他们也打不开我的账号看不到任何信息,叫我等邮件,等了几天也见任何信息,再打客服电话 还是叫我等 .这样 我要怎么处理
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