Costco 的对于大家电的售后简直就是垃圾！
我家 2021年黑五在Costco 买的三星电视五月份
的时候坏掉了（突然不能开机）。我先去Costco 店里问，给了我一个技术部门的电话，到家打完电话让我自己进行了一番操作后无果，就说给我报到三星售后，然后给了我一个case number。一个星期后收到三星的一个短信，说让我们把电视的情况拍照发给他，我们发过去了，然后就杳无音信。在家干等了一个半月，我一生气就把电视拉到 Costco去了，到那工作人员说，他们什么都做不了，不能修不能退。让我拉回家。我现在唯一能做的就是自己回家接着给技术部门打电话。然后我打电话说过了一个月了之前的那个case number expired了，给我一个新的。然后他们联系三星说24h给我回信，我还是什么都没收到。过了24h我在打电话说 48h给我回信。现在过了48h了还是什么都没有！！！我现在真不知道怎么办了
同时无独有偶，我家的冰箱也不制冷了，冰箱是在bset buy买的，我们现在网上联系了客服，客服说让拉到店里去，我们就把冰箱拉到店里了。best buy有一个专门的售后部门叫geeksquad。到那时候人家看了一下就把冰箱留下了说返厂维修，3-4周会给消息。然后不到一周，我们就收到了邮件说修不了直接给replacement。我们到了店里人家说可以要replacement或者 store credit或者直接退款。对BestBuy的好感度直接飙升！！！决定以后的家里的大家电都在best buy买了！
最新评论 8
:bestbuy买了冰箱多久可以包维修，我的冰箱刚才突然坏了
:要看你当时有没有额外买那个保险吧？如果没有的话，要去产品页面看一下详情，看看他的warranty是多久。我们是没有额外买的，我们买的那个冰箱是自带一年的warranty
:啊？我一直以为Costco售后挺好的。
:小东西还行，大型家电就算了吧😂
:不过bestbuy 的售后确实好
:其实没感觉和costco有什么关系。
:说来说去 是三星售后有问题。还有就是，遇到这种情况 自己一定要及时跟进，真的不能一直瞎等，电器类的产品，过了无理由退货期，真的只是售后保修的问题了，根costco一点关系都没有，他们什么都做不了。
:跟进啊 隔三差五的就给Costco打电话，然后Costco再问三星，每次都说24hr给我回电话，可是每次都没回。我去Costco店里问，告诉我他们什么都做不了，我只能继续打电话。可是每次说的都是一样的，毕竟东西在Costco买的，warranty是under Costco的。三星售后垃圾，可是Costco也不是一点责任没有吧。