在美国快递丢件怎么办？附USPS, Fedex，UPS丢件流程！找回包裹步骤！

快递丢失怎么办？收到快递却发现包裹损坏怎么办？今天这篇文章就为大家总结了美国境内 USPS, Fedex 以及 UPS的丢件处理方法。感兴趣的同学们就一起看下去吧，在美国丢失USPS，Fedex，UPS包裹如何处理！

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图片来自于@shipping school ，版权属于原作者

USPS

如果发现有来自USPS的包裹丢失或者损坏，怎样才知道自己是否有提交Claim的资格呢？下图这个表格可以告诉大家。

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图片来自于@USPS ，版权属于原作者

如果是含有 Prepaid Shipping Label 的包裹丢失或损坏，大家需要第一时间通知卖家，由他们来申报Claim。其余所有快件都可以由买家或者邮寄者自己申报。

如果发现来自USPS的包裹丢失或者是损坏，大家需要先到USPS官网file claim。具体步骤如下。

1. 戳官网链接提交自己的Claim内容。
2. 需要登录进自己的USPS账户。如果之前没有注册过，当日注册也可以。
3. 输入Claim相关包裹的邮寄日期或者Tracking Number.
4. 输入收件人地址，以及上传所有Claim相关的照片。譬如：邮寄小票，包裹损坏的照片，然后输入文字部分描述包裹丢失或者损坏的相关细节。
5. 上传包裹价值的照片。譬如：购买小票，网购订单的order summary等等。
6. 如果包裹邮寄前就已经投保，需要提交投保的小票。
7. 提交Claim等待结果。正常情况内如果大家有发现包裹丢失或者损坏的情况应该立即提交claim，或超晚不超过邮寄日期60日内必须提交。

接下来放一个Claim的提交时间表，有USPS各种种类包裹的提交日期限制。

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图片来自于@USPS ，版权属于原作者

但如果大家丢失包裹，但却没有邮寄小票，这种情况该怎么办？我前段时间自己就经历了这样的事情。别慌！这种情况也可以解决，虽然超终找回包裹的几率比较小...

没有邮寄小票的Claim

1. 第一时间拨打 USPS 电话：1 (800) 275-8777
2. 找人工服务大概描述整个包裹丢失的状况，譬如说大概的邮寄日期，从哪一个post office邮寄，或者是从哪一个location被pick up。
3. 工作人员会给你一个Case Number。这个号码大家需要记下来，如果48小时内没有得到回复，就可以再度致电询问case进程。

Schedule Pick Up但没有当场扫描的包裹丢失

这就是我自己的血泪史分享...疫情期间因为不敢去邮局，我就定了一个免费的USPS上门取包裹服务。工作人员准时出现了，但是却没有当场扫描就把包裹提走了，后来包裹丢了...这里需要用力敲黑板！！所有上门提货没有办法有Drop off小票的包裹，都应该让工作人员当场扫描完再拿走，会减少很多后续可能的麻烦。

但万一真的不幸遇到这种情况怎么办？

1. USPS有一个专门的 Find Missing Mail 版块。这就是所有无人认领的包裹超终的归宿...
2. 点击链接。大家需要提交的资料有：1. Tracking Number 2. 邮寄日期 3. 收件人以及寄件人的地址 4. 包裹的大概大小 5. 包裹内物品详情（越详细越好。如果是衣服可以提供品牌，颜色或者尺码，鞋类以及其他物品同理。）
3. 提交Claim后，这个Case会被送到人工部门处理。基本上每一周你都会收到一封邮件，会告诉你包裹是否已经被找到。这是一个漫长的过程...

我有一个小伙伴在USPS工作，我也大概询问了一下。他的答复是虽然USPS整个工作效率不如咱们国内快递那么快，但是包裹丢失的情况还是相对较少的。基本上大部分包裹都会经过很~~~漫长的时间超后重回到主人手上，所以小伙伴们就做齐流程然后佛系等待吧。

 UPS

以下三种情况大家可以在UPS提交Claim。在Claim提交页面也需要有UPS账户喔，没有的小伙伴当场注册也可以。

1. 丢失。正常情况下，在包裹预计送达日期后24小时就可以提交claim。但是UPS建议先在前门，后门以及邮箱里搜寻一波，没找到时就可以提交claim啦。
2. 损坏。邮寄人和收件人都可以提交损坏包裹的claim，但是UPS建议让邮寄人来申报。

Q: 正常的Claim多久可以得到回复？

A：关于丢件包裹，于 10 个工作日内大家会收到UPS的答复。如果是损坏的包裹，在提交所有相关资料后，UPS大概会在10至15个工作日内给出答复。

UPS的Claim流程比USPS的简单，而且效率也更高。如果大家有后续更多问题，也可以致电UPS客服电话：1 (800) 742-5877。

Fedex

下面的Fedex Claim流程适用于所有美国本土以及加拿大的包裹，如果是Fedex的国际快件出了问题，大家需要拨打这个专门电话挂失 1.800.463.3339。

来自Fedex的Claim流程如下：

1. 登录 Fedex 账户。这一部需要的是Tracking Number，选择 Claim Type 超后填完Claim Form后提交表格。
2. 提交所有相关照片或者文件。包括邮寄物品价值的图片（订单总额，购买小票，邮寄小票等等）如果有包裹外包装的照片也可以一并提交。
3. 提交表格。后续也可以登录自己的 Fedex 账户查看Claim进程。

Q: Fedex claim的大概处理时间是多久？

A：1-2周。如果大家随时有补充文件需要提交，也可以登录自己的Fedex账户随时补充。或者拨打Fedex客服电话 1-800-463-3339 询问。

那么以上就是关于 USPS, UPS 以及 Fedex 的快递丢失或者损坏的申报步骤啦。希望大家开心网购的同时也不要遇到这些麻烦，但哪怕不幸丢件或者损坏了，也不需要过于担心，一步步解决就好啦。如果有其他处理的小意见也欢迎在评论区和小伙伴们一起分享喔。

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