以前的DMV
一直以来疫情带来的都是很多负能量，当然大部分时间的DMV也是...以速度慢，服务态度差为特点，Google review评分基本都是两三颗星，每次去不管办理什么业务都至少需要半天的时间，有时还需要起大早去排队，然后还有可能浪费了一天时间什么也没办成，因为“缺少材料”。这些大概就是我这些年跟DMV打交道的感受，当然，肯定不只是我。
现在的DMV
这次在疫情之下，驾照过期也正好需要更改地址，又和DMV打了一次交道，意外的发现，疫情除了那些负能量竟然也带来了一丝正面的作用，那就是使DMV更高效了！用户体验直线上升，与以前的那些浪费时间，表述不清等低效率的表现彻底断舍离了。现在从网上预约到现场办理业务，整个过程非常流畅。我甚至希望即使疫情过后，也可以继续延续这样的流程。当然这样优点很多，也有一定的缺点，下面我就以我所在的VA为例，来分享一下这次我去DMV更新驾照的全过程。
网上预约
首先进入当地DMV官网，选择appointments，点击book your appointment now开始预约。
选择需要办理的业务类型，我是驾照更新，选择transactions，选择visit a DMV customer service center, 找到想要去的DMV中心。
然后选择服务类型driver's license and identification card services后下方会出现可选日期，一般需要提前2个月左右，我是7月份预约的9月初，我现在进入系统可见到11月都没有available的时间了。
最早的时间在12月1日，点开日期下方有时间可选。这也是网络预约的缺点之一，只适合办理不紧急的业务，紧急业务可能需要与dmv再沟通解决了。
选定时间后填写个人信息，确认后会收到确认邮件。在快到预约时间的一星期和前一天会再发邮件提醒。
邮件中会告诉你去网站哪里查询需要准备的材料，按照指示和pdf上的要求准备好所有材料即可。我就是普通的更新驾照，驾照未过期。按照下方准备齐全文件，每一项都有详细说明哪些是可用文件。
去DMV现场办理
按照预约时间带好所有准备好的材料，我怕迟到所以大概提前15分钟到达dmv，我的预约时间为早上9：30，我9：15左右到达，门口有少许几个人在排队。注意需要戴口罩，门口有工作人员询问姓名和预约时间，然后指示你在哪里排队。
当时我前面只有一位女士排队，过了会后面陆续又来了几个人。现在的DMV基本都是by appointment only.
9：25进入大厅，可以看到里面布局有些改变，没有了以前那些成排的椅子，变成每个窗口前有一个椅子，旁边有笔和垫板用来填写表格。
和以前一样前台先看下材料，但是这次不是拿号排队了，是前台指定你到几号窗口等候，一般就是那个窗口只有一个正在办理业务的人，椅子是空的。我被安排的9号窗口，拿着表坐到椅子上去填。
有一点特别好的，大厅内有一位工作人员一直拿着酒精喷壶，前台上一位离开后，先消毒，再叫下一位。到座位上也是，我用过的笔和垫板放下后都会来消毒，感觉还更放心一些。
业务办理就很快了，叫到我后提供所有我带来的材料，这次没有任何“材料不足”等现象，全部审核后就是测视力、签名、拍照、交费（更新驾照$32），然后给我一张打印的临时驾照，有效期一个月，更新后的驾照会在一星期左右邮寄到家里。
我从dmv出来后时间为9：55，门口排队的人多了一些。从9：20在门口排队开始，9：25进入大厅到9：55出来，全程只用了35分钟，效率比以前不知道提高了几倍！以前真的就是外面拍完里面排，站着排完坐着排，现在这种模式特别顺畅高效，节约了很多时间。
优缺点总结
✅优点：
简单易懂，一目了然。
效率高，不浪费时间。
人少不焦躁，体验更好。
❎缺点：
预约排队时间较长，目前需要提前两个月。
紧急业务不能像以前一样直接早起去排队。
写在最后
疫情之下的DMV，“断”掉了复杂，“舍”掉了冗长的现场排队时间，“离”开了旧模式，开启了全面预约，高效率的工作模式，对我们大部分群众还是好处多多的，至少在这次驾照更新上，我和家属是感受到了前所未有的高效体验，我还是很喜欢这种井然有序的模式的。
分享完毕，感谢阅读。希望可以给有需要的朋友带来帮助~
ps: 关于美国各州驾照更新和延期规则可查阅省钱君文章
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