疫情间生病了怎么办? 不去医院也能治疗吗?

jennyhhh 6772 浏览 2020-12-23 发布

最近父亲因为耳朵感染导致身体不舒服, 但湾区疫情严重, 父亲担心不安全所以没有去医院诊治, 使得感染扩散到半边脸部神经麻痹/面瘫。不过经过电话以及视讯诊治, 目前已经好转很多了, 所以想来和大家分享这次经历。
由于父亲申请的医保是Kaiser, 所以此篇是针对Kaiser诊治的经历写的文章～

网上预约看病

若是身体状况/病症较轻, 建议可以自行网上预约。大部分的Kaiser健康計劃用视讯以及电话问诊都是免费的。
以下是预约步骤…
登入Kaiser网站 > 点击上方 Appointments > 选择schedule Medical Appointment > Illness/Other concern > 选取病患的症状 (不确定可选 “I have another concern not listed above”) > 选择视讯或者电话问诊 > 选择想预约的时间和日期*

*如果没有特别指定要看的医生, 基本上都能预约到当天或是隔天的医生为你问诊

Urgent Care/Emergency

虽然Urgent/Emergency都是必须到医院治疗, 但珍妮还是稍微在这说明一下

Urgent Care: 适合患者在身体状况较不危害到性命的情况下看(例如: 耳朵/喉咙痛, 咳嗽, 轻度腹泻, 轻度外伤等)
Emergency: 若状况是较为紧急(例如: 胸痛, 腹痛, 呼吸困难, 或中风… 任何你觉得会危害性命的就算紧急状况)建议直接去emergency.
以上两者都是必须去医院诊治的, 好处就是不需要预约, 直接到医院就能在短时间内找到为你治疗的医生, 但需要自付一些費用。

有一点珍妮想在这边提一下… 我父亲先前情况较为严重时, 我曾试着打电话咨询是否能去看Urgent。接电话的护士在询问完我父亲状况后并没有同意这个要求, 最后帮我们预约了视讯问诊做代替。当时父亲的状况是呕吐以及晕眩, 不过意识还是很清楚的。珍妮猜测医院认为这些状况不算很紧急, 而且最近疫情关系, 他们可能不太愿意让患者去医院做治疗, 除非是emergency的那种…

视讯问诊当天该做什么准备？

提前在预约时间前15分钟登入Kaiser并Join你的Appointment. 有时会有医生助理提前登入先询问你的身体状况, 以方便提供信息给主治医生的诊治。如果需要翻译也可在这时和助理反应Need an interpreter.
视讯方式可以选择在电脑端登入, 或是在手机下载My Doctor Online登入。若是视讯中间因网络问题断线也不用担心, 医生会改用打电话的方式继续问诊。

红色框内会有已预约的问诊日期以及时间

视讯当天也可准备好纸笔, 需要时可记录医生说的话。
珍妮给父亲预约的都是视讯的方式, 个人认为如此便能让医生通过视讯观看患者的精神状况以及反应, 这样也方便他们记录症状。
如珍妮父亲左耳刚开始感染时症状并不明显, 但就一礼拜时间, 父亲开始感到轻微晕眩及反胃, 左耳(耳甲腔位置)起类似小水泡的东西。第一个礼拜症状其实都不大明显, 我们第一次看的医生给开的药都是专门治疗细菌感染的, 但吃了一礼拜不见好转。后来父亲开始呕吐以及面部出现麻痹症状后看了第二次医生, 医生改开了治疗病毒感染的药, 同样吃了一礼拜父亲才开始慢慢恢复状态。
个人很建议预约视讯的方式, 因为有时通过电话我们无法正确的说出病患的准确症状, 但对于医生而言, 这些症状他们只要一看就知道什么病了, 在开药时较不容易出差错。

问诊结束后如何回顾诊治内容、提药

如果问诊时来不及记下医生的建议也没关系, 可以按以下步骤回顾当时情况…
登入Kaiser > Appointment > 右边目录栏里选择Find details about your past visits
这页有所有近期的电话以及视讯问诊大纲, 可以点击回顾当天的身体情况以及医生给你开的处方药*。

点击需要回顾的讯息

医生开的处方药页面范例

要注意不是每次问诊后的处方药都会自动帮你预定, 有时需要到Pharmacy的页面检查是否 “Ready to pick up”. 若不然, 就得自己 “Add to order”, 确认是要自行pick up或是送到家。
如果选择自行pick up, 在order完之后就等邮件通知啦~ 收到通知后就能去选择的地址pick up你的处方药, 或者请人代领也可以。领药要记得带Kaiser会员卡哦!

到选择的药房提药

*虽然通话以及视讯问诊是免费, 但是处方药价钱会依照自己医保决定最后的co-pay(自付额)

写在最后

这几次为父亲预约的视讯问诊方式个人都觉得很方便。只要你的症状不是很紧急的都建议可以用视讯的方式做咨询及诊疗。尤其现在疫情还没有完全消灭的情况下为了自身安全, 视讯可以避免不必要的接触。
还有, 只要感到自己身体不适时都应该记录下来大概时间和日期, 这点我觉得很重要, 在医生看诊时会很有帮助。因为在和医生视讯/通话时一定会问到你的症状, 如果你能答的越详细越好, 这样方便医生对症下药。
最后一点就当是我抱怨吧~ 美国的翻译员都翻译的好差呀… 记得我第一次帮父亲预约看病, 珍妮怕有些医疗方面的专业用词我会听不懂, 所以要求了一名翻译员。没想到他翻译的太慢了, 而且很多都没有完整的翻译出来, 我在中间都快急死, 但又不好打断人家。这之后我就再也不想请翻译了, 建议小伙伴们自己要是英文还行的话就不要依赖翻译员了吧~

最后希望大家都平安健康~ 节日快乐!