应届生面试技巧之行为面试篇Behavioral Interview

Kelsiana 2.03万浏览 2021-01-15 发布

之前在DM上分享过我在咨询公司工作快5年参与公司校招流程的一些心得，今天来详细谈下应届生面试的一些技巧。

一般来说，但凡工作面试，都会有行为面试（behavioral interview）的部分。有的behavioral interview比较简短，可能类似于日常交谈，从让你谈你的一些经历入手（有的时候你都不一定发现刚刚面试官给你behavioral interview了）；也有一些behavioral interview会比较正式，会有专门的时间，正式问你一些行为方面的问题。

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为什么公司会进行行为面试？Why do employers ask behavioral questions?

清楚行为面试（Behavioral interview）的目的，我觉得是准备面试时很关键的一步。

行为面试（Behavioral interview）实际上是公司先不看技术层面，通过问你一些行为方面的问题，用来了解你的背景、性格、和工作能力，是否适合这份工作。这样的问题没有对错，也没有标准答案。面试官想得出的结论，也只是像在checklist 打勾一样，决定这个同学在考虑技术层面前，是/否适合。

了解行为面试的目的后，就不难推断出，行为面试的问题大多都会是从做这份工作需要的能力出发。那么做一份工作，需要什么样的能力呢？

每个工作都有它的独特性和需要的特殊技巧，但是同时，工作和工作之间也需要一些互通的能力，它们都需要：解决问题的能力，人际关系能力（包括沟通能力和团队合作），抗压能力，学习能力，和领导力。

面试中经常问到的行为面试问题有哪些？What are some of the commonly assked behavioral questions?

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根据上面提到的工作所需的基本能力，面试的问题就可以相应的来分类。这样做的好处就是，在准备的时候按照能力类型来准备面试问题就好。网上可以找到很多behavioral 问题的示范，我搜了一些，把这些问题按照所需要的能力划分成以下几类：

解决问题能力类面试问题 Problem Solving Skills

Tell me about a time when you made a mistake. What did you do to correct it?
Tell me about a difficult work challenge you’ve had/problem you solved in a creative way.
How have you prioritized being assigned multiple projects?
Have you ever had a project that had to change drastically while it was in progress? Why? How did you do it?

人际关系能力（包括沟通能力和团队合作）类面试问题 People Skills (including communication and team work）

Tell me about a time when you were in conflict with a peer and how the situation was resolved.
Give me an example of a time you made a decision that was unpopular and explain how you handled implementing it.
Have you ever had to convince your team to do a job they were reluctant to do?
Tell me about a time you disagreed with a supervisor.
Tell me about a time when you had to say “no.”
Tell me about the best presentation you’ve given. Why was it good?
Can you give me an example of how you’ve contributed to the culture of previous teams, companies or groups?

抗压能力类面试问题（Ability to work under pressure)

Tell me about how you work under pressure.
Talk about a time where you had to make an important decision quickly. What did you decide? What were the results?
Have you ever had a deadline you were not able to meet? What happened? What did you do?

学习能力类面试问题 (Learning ability)

Tell me about a time you had to learn quickly.
How do you approach a task that you’ve never done before?

领导力类面试问题 (Leadership)

Share an example of how you were able to motivate a coworker, your peers or your team.
Talk about a time when you’ve had to manage up.
What have you done when colleagues have been stressed out by a project?

面试中如何回答行为面试的问题？How to answer behavioral questions during interview?

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网上有一个比较流行的STAR technique （上图）, 我觉得是一个很好的面试问题回答思路。注意，每个问题回答2分钟左右差不多，面试官可以再追问。

1. 听到问题后，先准备

这里我想强调一下，这个准备工作非常重要。可以分三小步骤：

面试官问的什么？

确定面试官的问题是第一步。最怕的就是没有仔细听明白面试官的问题是什么。

面试官想了解什么？

听清楚问题后，要想清楚这个问题，面试官想了解/听到我的哪方面的能力呢？是解决问题的能力，人际关系能力（包括沟通能力和团队合作），抗压能力，学习能力，还是领导力？

你想告诉面试官什么？

知道面试官想了解你哪方面的能力后，你就要快速的想你要告诉面试官什么故事。这也是面试准备的很重要的一步，就是准备各种各样的故事。这里要提的一点的是，面试官手里有你的简历，所以你准备的故事最好是跟你简历中的经验是挂钩的，是你在某一段工作中经历过的事情。这样既能证实你简历的真实性，也更容易让面试官理解你的回答。

2. 描述一个场景和任务（situation and task）

给整个故事set the context。不需要太详细，但是大背景交代清楚，尤其当面试问题有特殊情景时。譬如让你描述你是如何处理很stressful的一个situation，这里你描述的场景和任务就是来解释为什么当时你在一个很stressful situation。而且面试官并没有亲身经历这些，所以一开始的描述和解释会让后续的回答容易理解一些。

3. 你具体做了哪些action

这里强调的是你 YOU 采取的具体的行动。在具体说的时候，一定要逻辑清晰，做了哪几件事，为什么做那些事。描述的时候，不用提供所有的细节，但是一定要是面试官可以理解的程度，尤其是要避免非常专业的词汇（除非你确定面试官都可以听懂）。这一点其实还可以侧面体现你的沟通能力，所以要很注意。

4. 有什么样的result

这就是点题，说完你采取行动后，有什么效果。不用说的太惊艳，完整的回答问题就好。