虽说远亲不如近邻，但那也得运气好碰上好相处的邻居，要是运气不好——比如像我们家，那真是麻烦事一大堆。今天借创作新赛季跟大家吐槽一下邻居找上我家索赔、让我们掏钱给他们家补天花板的大无语事件。
邻居索赔的伏笔
我们家住的是这种condo style townhouse，所以并不是自己独门独栋完全独立的，而是跟邻居有shared walls。这种结构比纯粹的townhouse更复杂一些，大概说起来就是，我家和邻居家都在一个townhouse里，我们家是底下的部分，邻居家是二楼，我们家车库进去就直接是家里了，邻居家车库进去得上楼梯才是他们家，如下图。
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这种复杂的结构也算是给后来邻居索赔这件事埋下了伏笔。
邻居上门索赔
去年五月底，邻居敲开了我家的门，说他们家天花板漏了，是我们家的问题，要我们负责。我们去他们家看了一眼，确实那个地方是和我们家相连的，有可能是我们的原因。可是我们刚做完annual HVAC检查，没有任何问题，我们家自己内部也没发现哪里漏水了，就这么背这个锅，我们实在不愿意。
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而且这个邻居也是有点一言难尽，就这么上门要我们负责，是让我们直接掏钱帮他找人补天花板吗？先不说这是不是我们家的原因，就算是，也是他自己走保险或者自己找人检查了以后拿出证据和具体金额我们再赔啊。
找HOA帮忙，邻居一次失联
但是这个邻居好像完全跟我们不在一个频道，只不停地找我们索赔，无奈之下，我们找上了HOA，说明了情况，请他们帮忙。
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HOA倒是答应帮忙了，不过说约inspector来需要两家都同意，我们家立刻就同意了，但邻居却失联了……
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这一失联就把漏水这件事从五月底耽误到了六月中旬，这期间家属都在follow up，而我一直都在感慨为什么要那么积极，好像不是邻居家的天花板漏水了而是我们家天花板漏水了一样，但他一直很坚持，我也就随他了。
反正最后是去年六月中旬inspector才上门，结果他检查了一圈，说查不出问题。于是HOA开始甩手，让我们自行解决。
家属主动联系，邻居再度失联
我们家无奈之下只能开始了自行跟邻居沟通的漫长道路，并且主动联系了plumber，这个时候已经是六月底了。谁知道，邻居这个时候又玩起了失联！是的，邻居就住我们隔壁，我们都能找不到人！我们先是发邮件，后来发现没人回复，我老公又去敲门，还是没人！！！！结果到了plumber来的那一天，邻居终于回复邮件了，他告诉我们他不在家，要几天后才能回来。
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我老公气炸了，因为从他约plumber到plumber上门就是两天之内，紧赶慢赶生怕耽误邻居的事，结果邻居自己不在家，就只能reschedule了。到了reschedule那一天——这已经是六月的最后一天了，plumber准时现身，敲了邻居家门好几分钟，又没有人！！！哦对了，之前忘说了，之所以敲门是因为他们家门铃是坏的……
我们俩当时真的快要暴走了，好在就在plumber要离开的时候，邻居终于出现了。Plumber得以顺利进入我们两家检查，这一次约的人很给力，他立刻就发现了原因——确实是我们家的问题，我的理解是，我们AC unit的drain line有两个管子没有完全对齐，就漏水了，在我们家是只漏了一点点，所以会挥发掉，我们也不会在AC unit房间的地上发现痕迹，但到邻居家就是持续不断的漏水，才导致他们家天花板出了问题。我在网上找了个图，大概是这样：
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大结局……
绕了一大圈，终于发现了原因，我想着得了，虽然邻居在处理这件事上的方法确实很让人无语，但谁让问题出在我们家呢，赔钱吧。
可是我老公特别刚，坚持邻居自己找保险理赔，如果保险不赔，我们再按照保险公司的裁定赔偿他。等到八月初，是的，这件事从五月底折腾到八月初，我们终于等来了邻居保险公司的裁定。
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我老公一看金额就笑了，说做梦，立刻打电话给他们，把事情的来龙去脉说了一遍，尤其是五月底邻居就发现这事，我们家多次主动想要解决问题，但邻居却多次失联的这些细节，还强调了我们有和邻居还有HOA的各种邮件往来可以作为证据，总而言之一句话，漏水确实源头在我们，但拖了这么久，导致问题越来越严重赔的钱更多，就绝对不是我们的责任了。不得不佩服老美的口头表达能力，我老公这么一说，保险公司竟然就放弃找我们索赔了！至于最后这件事到底怎么解决的，我们就不知道了，谢天谢地邻居再也没找过我们。
反思
所以总结一下，我从这件事里吸取得一些教训：
1.如果和邻居发生矛盾，能走正规程序就走正规程序。像我们就先找HOA帮忙调解，HOA不管后再自己上，最后也是坚持走保险。这样感觉麻烦一些，但是正规程序下什么事都有个说法。
2. 要主动及时处理矛盾。用我老公的话说，就是得做到自己的due diligence，就算不是我们的错，事情也要做得漂亮，最后才好negotiate。
3. 不管谁对谁错，不要轻易认怂。这一点真的服了我老公，我真的以为最后我们要赔钱了，但没想到他坚持硬刚，最后竟然把这事搞掂了，不得不服老美的“厚脸皮”。
4. 最后也是最重要的一点就是，处理矛盾的时候要留下证据，协商的时候才能充分利用。
最后感谢大家看我和邻居之间的一地鸡毛！不知道你们和邻居有什么奇葩的故事吗？可以留言聊一聊呀！
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