Dealmoon问答 | 在美国遇到交通事故，怎么办？处理、索赔是什么流程？

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本期话题：美国交通事故处理

• 生活在美国的你，遇到过交通事故吗？
• 发生剐蹭、碰撞等等，怎么办？首先要做什么？
• 打哪个电话号码？提供哪些信息？
• 如何和对方车主沟通？有哪些注意事项？
• 如何和保险公司索赔？流程是什么？如何得到赔偿？

-------------- 下 面 是 墙，等 你 来 上 --------------

生活在美国的小伙伴都有同感，美国这个“车轮子上的国家”真的不是白叫的。不管去哪儿，不管远近，感觉在美国生活，统一都是开车移动。随之而来的，也是高发的交通事故！

在美国遇到交通事故，怎么办？本文整理了评论区大家的亲身经历和建议，记得收藏，必要时候保准有用！

第一步：先看受伤情况

• 出了车祸靠边停车，有受伤一定打911，等警察过来。@七月的加州
• 出車禍了一定不要紧張，保持冷靜。@Seagull168

第二步：打911报警

• 发生车祸时，在确认自己没有危险的情况下，一定要报警。@喵喵喵星人
• 先报警，让警察过来，毕竟到时候有人证物证，也不怕对方说谎狡辩。@Lifejourney
• 如果是发生严重事故，第一时间是报警。@jennyhhh

为什么要报警？

• 部分保险公司要求一切高于$500以上的理赔都要有警方报告，而修车这事几乎都多于$500。所以没有警方报告很可能导致理赔进行不了。@喵喵喵星人
• 被追尾过两次，当场报警，等警察来，警察accident report比什么都有用。@我不认识你丫
• 最好报警留有信息，方便以后保险索偿时提供资料。@美美的日常

警察未出警，怎么办？

• 即使拨打电话报警后，警察没能及时出现，也要在之后的一两天内到附近的警局进行报告。@喵喵喵星人

第三步：搜集证据

不要认错(Don't admit fault)

• 不管是谁的错，千万不要说sorry，谁说谁错！@七月的加州
• 就算是自己的错，也不要轻易和对方说抱歉。@Seagull168

行车记录仪及时存档

• 如果有行车记录器也记得存档备用，有些行车记录器会刷新录像记录的。@jennyhhh

搜集证据之：拍照

• 要尽可能多的拍摄事故现场的人照片，包括自己车子受损情况、对方车辆受损情况、对方车子的全貌、车牌。因为人的记忆在紧急情况下是会模糊的，照片可以帮忙记录还原现场，也是有利的证据。@喵喵喵星人
• 等警察来的时候，跟对方交换car insurance和driver license，给双方车辆的受损位置拍照留证。@Lifejourney
• 事故当场拍照很重要，前后左右周围环境，如果有受伤或者淤青也要拍照。@我不认识你丫
• 现场立刻拍照，周围环境、路况等，还有对方的车牌。@我是Panda的娘亲
• 车子前后左右也都拍下来。@jennyhhh
• 遇上交通意外，第一时间下车拍照记录损坏情况。然后和对方交换保险资料。@行走中的小灵通
• 在安全的情况下尽量拍照保留证据。@喵喵喵星人

搜集证据之：寻找目击者

• 如果有目击者，尽可能的获得目击者的联系方式，这点很重要。@喵喵喵星人
• 如果当时有目击证人就尽量沟通看看可否写一些文字证据或联系方式当辅助证据。@美美的日常
• 如果发现附近有证人，尽量请求对方的帮助，留下有效的联系信息。证人真的可以省去超级多扯皮的过程。@喵喵喵星人

搜集证据之：交换信息

• 尽可能多的掌握对方司机的有效信息，主要是保险信息以及驾照信息。在对方同意的情况下，最好进行拍照，以防信息错误。@喵喵喵星人

• 要非常冷静的下车，拍照留证据，交换保险。@七月的加州
• 发生事故后一定要尽可能留多些证据，同时最好要对方的资料，如驾驶证，对方汽车保险，汽车信息等。@美美的日常
• 等待警察来的期间，记得将对方insurance、驾照、车牌号拍照留证@jennyhhh

搜集证据之：核实信息

• 对方提供的资料，一定要保险和驾照上的名字一样，都要拍照。我有一次撞车，这个女人租车保险不是她的名字，我要拍照留证据，结果她还打电话报警说我强制要拿她的驾照！好吧，我也报警，警察来了她也只能把驾照交出来。千万不要怕，警察不是傻瓜。@七月的加州
• 要确认保险和ID上的名字一样，有的老外给假/旧保险，最重要的是照片做证据。只会吃的吃货

留好证据后，转移到安全地方

• 如果双方人都没事，那就不需要叫救护车，有一方打给local的警察局就行。然后转移到安全的地方，尽量不要影响交通。@我是Panda的娘亲

第四步：配合警察工作

需要提供的资料

• 第一次出车祸，当时我左转，直行的车撞到了我的左后侧。虽然肯定那辆车超速了，但左转就是我的全责，警察完全不管超速这个问题。之后警察会来查驾照、保险，可以提前准备好。@我是Panda的娘亲
• 如果比较严重 就一定要报警了 警察会记录下双方的信息和车辆保险的资料。@开心丸子

警察的处理流程

• 一般警察开了case number、交换保险后，就可以自己开车走了。@行走中的小灵通
•  叫cop來备案，和对方交换车保险公司信息。@Seagull168
• 争取对自己有利并符合事实的警方报告。@喵喵喵星人

第五步：通知保险公司

• 打电话给自家的车险公司告知详细情况，双方车险公司会沟通，然后再判断谁是过错方。@Lifejourney
• 告诉保险公司。两边保险公司在48小时内会联系双方，要口述事情经过。之后等police report 出来再继续。因为我被追尾，没什么好争的，对方马上认了liability。@我不认识你丫
• 联系自己的保险公司，询问其他具体需要的信息。@喵喵喵星人

• 建议不要私下处理，最好交给双方保险公司负责。@美美的日常
• 事故发生后要主动联系自己的保险公司，不管自己是不是过错方。@喵喵喵星人
• 正常情况下，保险公司会当天再次致电给你，了解交通事故情况/细节，所以请务必留意来电。@行走中的小灵通

第六步：安全离开现场，进入索赔流程

如果需要拖车

• 打给保险公司，一般情况下，保险公司都会问需不需要拖车（按车子损坏程度），全保一般会包road side assistance, rental car。可选择是否跟车到修车场还是等朋友/家属来接你。@行走中的小灵通
• 需要拖车的话，要打电话看看保险公司有没有road assistant。@我是Panda的娘亲

保险公司会跟进索赔流程

• 自己的保险公司会帮忙跟进保险理赔的过程。但即便对方全责，自己的保险公司也会告诉你，你可能要承担自己保险的deductible部分。不过最终结果也可能是对方公司支付了这笔费用。@喵喵喵星人
• 之后的事情就交给保险处理，除非买的是半保（出事保险只包对方，不包自己），这样的话就需要自己另外再找修车场估价（修车费）。@行走中的小灵通
• 理赔方式要看你买的是什么保险。Comprehensive的话是双方都会得到赔偿，single-liability就只会赔偿给对方（如果自己是过错方）@Lifejourney

如果是对方责任

• 再给保险公司打电话file claim，最好有行车记录仪，就不怕对方抵赖了！若是对方的责任，用对方的保险索赔即可。@Seagull168
• 如果是对方的责任，可以考虑直接通过对方保险公司索赔。@喵喵喵星人

自己索赔的注意事项

可自己交涉，也可转给保险公司

• 如果在理赔过程中对方保险主动联系了你，你可以选择让他们跟自己的保险公司交涉、或者直接对你个人进行理赔过程。前者省去了自己交涉的麻烦，后者自己可以掌握会不会出现deductible的问题，可根据自身情况进行选择。

自己交涉，需要先撤销case

• 如果选择了自己与对方保险公司进行交涉，要尽早通知自己的保险公司撤销帮你理赔的case。这样就不会产生自身保险的格外费用。如果有影响资料，一定要积极提供给警方和保险公司作为证明。@喵喵喵星人

交涉注意事项

• 理赔分两部分，property damage and personal injury. Property damage 没有律师授理，自己和对方保险公司讨价还价(我的车被total了)，一定要来回至少三次，随便找理由，比如车成色好，有新胎，附近50mile 二手车卖价等，最后至少比开价给的多50%。@我不认识你丫

如有人身伤害，可请律师

分享by@我不认识你丫：

为啥要找律师？

• 至于personal injury 部分，不要觉得麻烦，一定找律师，只会多赔不会亏。
• 而且要找大的好的，因为最后律师提成是拿settlement的1/3(如果公司benefit 里包括legal service, 会提1/4)，不要觉得多，你自己去问保险公司争是争不来多少钱的。

索赔时间多久？

• 找律师去索赔时间很长，主要取决于自身身体恢复情况，初期自己接受治疗，然后把所有medical bills, time-off 的时间告诉律师，律师只会当我结束一切恢复过程后写总价去问对方要钱。期间自己没什么事，到最后律师会告诉我价格差不多了，会让我签字，然后打钱给我，扣掉律师费。

需要医生证明吗？

• 就算没什么疼痛，沒什么大碍也要2天内去看urgent care，有医生的summary, 这些都是证据。我被追尾没什么伤，但应激反应和安全带导致肌肉酸痛，我就去做了好几个疗程的physical therapy。

对方会赔偿哪些损失？

• 对方赔偿不是只把医药费报销，他赔的是你的伤你的疼痛和一切因事故带来的不便，轻的事故一般赔(保险前医药费+误工费)X3.5。@我不认识你丫

行车记录仪有用吗？

最好前后都装

• 強烈建議安裝行車記錄儀，最好前後都裝。不管遇到什麼事都可以保障到自己的利益。遇到事故當時第一時間就是要對方的保險，最好是報警，雖然在紐約如果是小碰撞沒傷亡的話，警察是不會出現的。所以行車記錄儀很重要！@MC_MeiMei

有利于判定事实真相

• 有一次在等紅綠燈的時候被追尾了，大晴天的後面的司機說打滑了他急剎車，但還是撞上了，然而記錄儀看到他並沒有剎車，報保險的時候把短片一併寄過去，對方司機無從抵賴，保險公司也沒能反駁，必須理賠。@MC_MeiMei
• 有些stop sign附近引发的交通事故，真的讲不清谁没停，所以有行车记录仪拍下来最好。@我是Panda的娘亲

• 想先建议大家买个行车记录仪，不管是发生事故还是绿灯被误拍都有个证据。另外，如果车子遭重力撞击，有些记录仪还能在汽车未发动的状态下录像。@jennyhhh

晒晒圈小伙伴的分享

对方没有保险怎么办？

• 最倒霉就是碰到对方没有保险的，不光自己要付修车的deductible，还有很多额外的费用，只好用自己的保险公司来索赔，比较吃亏。我就碰到一次。@Seagull168

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