![Instacart 账户被黑,我该如何处理](https://imgcache.dealmoon.com/fsvrugccache.dealmoon.com/ugc/49c/bb7/212/1efba3471c8eb942445b057.jpeg_1280_1280_3_3a0e.jpeg)
昨天傍晚在后院忙着种菜,突然听到门铃响了,开门发现是instacart送货的,送来了ps4游戏机,大吃一惊,这是谁下单的呀,送货人说的下单人和地址都是对的,赶紧登陆我的账户看看,发现我的账户已被locked,然后才发现instacart发来的几封邮件,说有可能我的账户被黑,已经取消了我的订单并locked了我的账户,但取消订单了,怎么还要送来了,赶紧和送货员解释,并退货取消了订单。
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送走送货员后,种菜的工作只能中途停下来,明天再继续😂,开始忙绿这个账号的事情,疫情期间instacart真的是帮了大忙,基本每周都下单,现在疫情已被慢慢淡忘,今年2月份开始就没有用过instacart,没有想到就这样出现了幺蛾子,赶紧看了一通邮件,购物经过:黑客进入了我的账户,先在账户里加了一个新的地址,然后在target里下单了游戏机🎮,这时候instacart的安全系统发现了问题后,把订单取消了,可笑的是,发货取消了,但货物依然送到了我家。
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接着就是我要检查我的银行账户,发现pending了两个费用,游戏机和订单取消费用。
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搞清楚后打电活过去确认我的账户和扣款问题了,客服查下来后确实有此事,告诉我会退还游戏机的钱,我问还有一笔cancelled 费用,他说他那里没有显示这笔费用,应该不会扣的(应该,不是确定😇😠),然后我问他我的账户上应该还有一点gift card的余额,要如何处理,他说我的账户已经locked,就不能使用了,我说这没有道理,我的账户被黑,是你们的系统出现问题,不是我的问题,凭什么你们locked了我的账号,也把我的余额给吞了,那么我能重新激活我的账户吗?他说不能重新激活,永久不能用了,refund的事情,他给了我一个邮箱地址,叫我和他们解释一下,他们就会处理的。OK,电话结束后我就马上发邮件给他们:
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看完他们的回复,真的是不知道说什么好了,看来这件事情还没有结束,今天还要继续打电话和他们商量解决,另一边还要看银行方面有没有扣钱,莫名其妙弄出来那么多事情,又开始有点焦虑了😖,小伙伴们,你们遇到这样的事情该如何处理呢?🙏🙏
最后我想提醒一下大家,以后网上购物千万不要保存信用卡信息,或者买完后一定要cancel信用卡信息。昨天晚上打电话给儿子,他正好暑假在银行实习,他告诉我最近确实有很多instacart账户被黑的case投诉,所以大家一定要注意,注意⚠️⚠️
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