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休息天！意味着可以在家躺一整天不要出门，简直不要太开心啦……
然后，事情发生了….
下午五点多，邻居家突然过来敲门，房东去开了门，邻居问房东能不能看一下监控录像，因为邻居的包裹不见了，所以想看一下包裹到达的时候有没有人经过..
过了好一会儿，房东来敲我的房门，问我今天有没有包裹到，我说我没有，（我是有一份包裹在路上，应该要到二十来号才会到），房东说她看了监控，今天12点多的时候有包裹到了扔在门口，1点多的时候被一个黑人拿走了……
那个黑人还在门口附近晃悠了很久..
我就去查了一下我的邮件.吓到了😱😱
邮件5:04分通知我包裹已经送到.（门口啥都没有）
我继续看了一下追踪号：显示12:25包裹就到了
很不幸的，那个黑人拿走的是我的包裹📦……
我就奇怪了，我在家一整天也没有听到敲门的声音，也没有人按门铃..😭😭
好心的房东带我跟邻居去警察局报案了，说了具体包裹到达时间包裹价值看了监控说会立案调查，给了我一张纸，让我回去了..
然后呢……
谁的责任..
包裹被偷了我还是要付钱….
我想知道接下来我要怎么做….
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最新评论 14
:1要看商家是谁，例如macy 可以打电话给客服，一般会再邮寄一份给你。2要看邮寄的是谁，以邮局为例，可以打电话给所在邮局申请 调查和补偿（如果有insurance），不过一般没什么结果！建议可以申请邮件提醒，这样包裹到了 会有手机提示！不过以防万一，可以打电话到邮局 让他们hold 住你的包裹然后自己去带着id去邮局取！
回复 @倾斜的天秤:很幸运的 我昨天解决问题了，一开始发邮件他们不理我，然后打电话进去，客服很重要 ，你觉得不好的挂了继续打，我就先说我以前发邮件你们是马上就回答我的 现在为什么这么无视我，不要跟他们太温柔，然后把到达时间跟邮件提醒时间跟它们说，不是我们的问题……嗯嗯
回复 @随便中什么大奖都好:我打了电话，之前他们说会处理的，后面信寄出来说，拒绝.我又打电话，然后就说快递显示已到达，他们就不管了，叫我找快递公司去索赔，然后现在就还在处理中，一个月多了，金额八百左右![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
:美国应该大多公司都会补发的（正规的网站），你直接找客服就好了，说东西到了，可是我去拿的时候发现没有。美国送货的一般都是把东西放你家门口就走了。不过你要是有要求他们要本人收或者东西十分贵重的话就会等有人才会给你。没有人的话会再次送，一般送2-3次，都没有人收就会退回。
:大商家都会退款的 包裹被偷其实也蛮正常的 这些黑人一般都是随机偷 不太会蹲点
:一般妳買東西的商家會給補寄，尤其如果東西是amazon這種大公司那買的，妳說包裹被人偷了，他們一般都會給補寄，但是小作坊的訂單我就不好說了
:很少有快递公司送包裹后按门铃的。。。只遇见过几次。来美国这么多年估计收到超过500个包裹。。只有一个邮掉的，是一个手机壳。。amazon购买直接跟客服联系退款。。
:![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
:跟credit card公司说，看你用的什么卡买的，一般会有丢东西的费用补偿