起因是上次我在官网买的可颂钥匙扣嘴上的毛太长了，把嘴都遮住了，看起来蠢蠢的。我纠结了一个星期要不要退最后决定既然不喜欢就退了，不然看一次就心烦一次。
准备退货的时候心里是有点忐忑的，之前听说Jellycat退货并不算方便，所以很多人才宁愿在Amazon或者Nordstrom买（当然免运费门槛也是一个原因）。虽然不算贵，但退不成也挺闹心的。
在官网搜索了一下，美国的退货政策如下：
We accept returns at any time within 60 days of receipt for any reason, provided that the returned item(s) are in the same condition as delivered, with the exception of personalized items. Please note, we are unable to process an exchange.
If you ordered from the USA & Canada website, please email customerservice@jellycat.com and we are happy to help you initiate a return.
虽然不知道既然无条件退货，为什么不直接给个退货页面还得浪费人力，但还是发了个邮件过去（图1）。因为周末，隔了几天收到回复（图2），发了一个free shipping label给我，寄出去以后几天收到了Jellycat的确认email（图3）和退款（图4）。
时间间隔是：11.13申请退货，11.18通过，11.19我寄出去，11.27收到确认email，当时查了我的卡已经收到退款了。
总体退货还是比较丝滑的，60天的退货窗口也很合理。就是Jellycat回email也太慢了，三个工作日才回，周末还不回，都这样了还要浪费人力人工处理退货问题，是为了给大家创造困难让我们不要退货么🤦🏻♀️
最新评论 4
:我也退过，无障碍，确实因为毛的问题。实物不如官网好看，这个问题好像挺普遍的
:好在这次的售后还是非常给力的
:对，退成就行，其他也不多要求了。
回复 @小鲨鱼不想努力了:嗯嗯