今天收到了黑五下单的lp遮瑕笔，打开一瞬间就失望了，所有东西居然直接放在快递盒子里，没有什么承诺的signature gift box，再一看我定的遮瑕笔，批号是70开头，上网一查居然是17年3月生产的！气得要死！先上online chat问怎么回事，online chat说得发邮件证明没有gift box，还说他们根本不提供生产日期保质期。ok我打电话问客服这样能说清了吧？结果客服说根本没有gift box这一项了，我说那官网上有我下单的时候也说了有，这个怎么算，客服改口因为我没点gift选项所以没有gift box，但是结算的时候根本没有需要点那一项，自动就有的！我让客服自己看，她一看就又改口说以前有现在没有了，但是跟我同期下单的亲就有giftbox。其实我也不是差个盒子，就是觉得很失望，满心欢喜打开长得这么糙谁能开心呢？你既然承诺了就要做到，做不到别承诺。好接下来说更重要的问题，我说我买的产品17年生产的，客服说没过期，保质期三年，三年内打开可以用一年，等于说有四年保质期呗？我说太不新鲜了，我好失望啊，客服直接怼我说你失望就退吧，退了重新买，我不可能给你任何promo或者discount，现在没有promo，我当时就？？？？了我发誓一句话也没说想要discount，只是单纯的说一句失望。我回复说我不要折扣我要新鲜的东西，我给你退回去再买你能保证给我个新鲜的吗？客服说所有官网卖的东西都是新鲜的，我说那你怎么说我拿到了17年的东西？她就说你退了重买吧，就这个解决态度？我再买还是17年的怎么办？？？我真的服了，打了两个电话都被怼，lp自己的问题还理直气壮，真的美国lp一生黑了。
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最新评论 14
:看到你这个今后起抵制官网买，哎我存到一瓶蓝鱼面霜一瓶反重力精华都是21年1月心好累还有其他屯货面霜等没用完不知道要不要退了
:哈哈哈每次多涂点，实在用不完连脖子一起涂😂
:這個客服真的很差勁👎
:应该是打包你这单的人 不上心。然后又遇到不友好的客服 😅😅
:是的。亲的遮瑕最后怎么解决了？
:好过分哦 我的单今天才ship out
回复 @auroraer:不能的，要退货都得退。我想要exchange，但是他就直接让我退，我怀疑这个item已经没有新货了，我听说其实停产了。退是肯定退，就是客服态度太气人，变来变去，承诺了不做到，很有失大牌风范。尤其是觉得我要discount，有点埋汰人了
回复 @auroraer:我打了两通，态度都特别差特别凶，气到爆炸就挂了。。。我感觉他们肯定会说没有supervisor。。。他们的策略就是问题是客户没勾选，所以少东西，再问就说你退了吧，还有什么别的问题么，没有就再见吧。。。