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避雷！LA Thrifty租车

昨天和老公第一天到LA。本来一切都顺利，飞机早到，还挺开心计划着，多出来的时间准备一下机就去吃顿好的，然后去附近景点逛逛先。结果没想到卡在租车这一环，直接害的我们午饭变晚餐。 老公在Priceline上本来都已提前订好车和保险了。payment都process了，还特地问了客服，说直接去拿车就行了。结果到了柜台，Thrifty的前台查了ID后，说老公的名字在hertz的blacklist上，因为thrifty是hertz旗下的，所以无法给我们提车。然后前台给了我们hertz的号码，要我们打电话去问上blacklist的原因。前台这边查不到。给我们号码之前，还建议我们，如果不想花时间打电话，也可以直接把之前预定的信息转到我名下，也就是用我的名字租车，当然driver也必须是我。 考虑到还是需要我老公开车，并且我们也想弄清楚上黑名单的原因。于是打了将近半个多小时的客服电话。hertz说是因为11年的car accident导致还有balance due未交，所以上了黑名单。但我们在此之前根本就没有与hertz或者其旗下任何公司租过车，又怎么可能有发生car accident。告知客服后，hertz客服表示爱莫能助。必须交钱才能remove，其他他什么也帮不了。 于是我们再次回到柜台，决定先按之前前台服务人员说的，把租车信息转到我名下先。但这时，我们被告知之前接待我们的前台去休息了，又换了另一位大叔handle我们的case。重述了case后，大叔又说不能转移租车信息，因为付款人还是我老公。我说可以把他的订单cancel并refund，重新book我的订单，用我的信息支付。但大叔反驳并建议我们打给Priceline，让他们直接在我老公的支付信息里加入我的名字就好了。还说这样比较方便。 于是我们又开始了漫长的打电话环节。又是一个小时过去了，最后被Priceline告知payment已经给hertz了，所以需要去前台request refund。 这时我们已经处于崩溃边缘……是真没想到取个车都搞三个多小时。最后我们还是回到前台，决定必须得把refund给要回来。车可以在别的地方再订。结果接待我们的大叔又玩起了消失，之前的印尼大姐又回来了。重述了n次故事后，大姐又递给了我们一张纸，上面写着dollar租车公司的电话，要我们打电话给dollar request refund。dollar也是hertz底下的公司。此时此刻，我彻底爆发，表示我们不会再浪费时间打任何电话。也不需要他们任何解释借口。直接refund给我们，我们会找别家租车。 前台大姐突然就慌了，上一秒态度还强硬着。下一秒直接慢声细语解释，refund只能打电话去request了，他们真做不到。但是重新book可以给我们优惠。 但在经历了以上种种，我已经对这家租车公司彻底失望。最后决定还是节约时间，拿着号码直接走人。反正之前的对话全都有录音，也算是证据。立刻打车先回到Airbnb，此时已经是晚上六点了，我们是一点的飞机到LA。 吃完晚饭后，花了不到一个小时，就找到了kyte租车并订好了 车，价格比之前的还划算。之前对这家公司完全没有了解。只是在小红书上搜到过。马上download app找车，半小时左右就全部订好了。晚上九点，kyte driver直接准时把车delivery到楼下。到时driver也会在订好的地方来取车。真的超级方便！！！！ 经过这次，hertz绝不会在我的考虑范围之内了！！！