从来没有过这么差的购物体验🙂
Moncler SF union square
要在加拿大过冬 想着去买件暖和点的羽绒服
买完以后后悔了 想去退 结果发现只能退成store credit
只是以上的话其实也没啥好生气的，顶多也就是自己没注意return policy，下次知道了，买点别的也就是了。
但是⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
1⃣️第一次去买的时候还看上了一件滑雪服，当时SA为了拼命让我买，说多好看多limit edition，还说！没关系啊你回去了不喜欢可以来return。 只说能return不告诉我是non-refundable🤷♀️
2⃣️回去退的时候被告知store credit只能在美国境内使用，且只能线下店用，moncler.com都不行🤷♀️我说那我接下来都要在加拿大，我怎么用呢，结果就只说“never expire” 无奈在店里转了一圈，有货的都不喜欢，第三天的飞机飞加拿大🇨🇦 好嘛🤷♀️
3⃣️在和店员沟通的过程中，全程只会两句话 “这是policy” 和 “credit never expire” 一直跟我说这个写在给你的receipt上了，我说那我买单之前我也看不到receipt啊，然后就来一句“这是policy” 所答非所问。我说那是不是我付了钱的那一刻反悔了也不能退，先是沉默，然后“这是policy”
4⃣️购买之后收到的邮件receipt里，有一个“return”的链接，点进去写的是所有在moncler.com或者boutique listed on moncler.com买的都可以通过以下方式return，前后都写的是delivery，所以官方解释是，你来买，你看过了，所以不能退钱，你没看到过，我才允许给你退钱。那既然你这么清楚自己的policy，何必还给我发这么个return policy的链接呢。
5⃣️⚠️这是最生气的！后来我看中了一件，短信沟通，店员说没有我的码但是可以我去店里帮我下单order，去之前确认了可以用我剩的credit然后用“credit card to pay the rest”，讲得够清楚了吧我想。结果到了店里，又是：我之前解释过，这个算online order我们不能用剩的credit的。那 请问 🤷我自己不在网上下单还大老远进城来找你下单？？
没有想到一个品牌能吃相这么难看，其实最生气的点还是，多少有哄骗消费者 消费欺诈的成分在里面了，要人买的时候说能退，要退了说不退钱，这样的文字游戏真的很没意思，而且丝毫不表示歉意，也不去提及自己服务员的问题🤷♀️以及后续我赚到钱我就不管你了的态度。
