🥹今天打开手机发现之前写的吐槽贴被推送了，好多姐妹都在问我是哪一家好避雷。
我搜寻了一下，这是位于南佛州的连锁Spa店。我的本意也就是想分享自己糟糕的体验效果，没想要得到什么结果。既然如此，那我就满足大家的好奇心，看到它就跑吧。
🌝店名我先挂在这里：
Hand and Stone Massage and Facial Spa
目前看来好像已经有20家分店了，我连夜查看了一下各家的差评。基本上其他客户也经历了和我一样的遭遇，甚至有遇到比我更无语的事情，真是同情又好笑。其实他们的按摩师技术还是很专业的，但是管理层一塌糊涂。我后来又回忆了一下，好像还有一些细节没有讲出来。
小插曲一：
🥲他们的小费机制有很严重的问题，如果有现金直接给服务的按摩师就好。如果刷卡的话，那可真是让我大开眼界。他们的iPad有一个叫tippy的软件，小费是直接按150美金来算的。如果一个不小心看走眼那就要给出40%-50%的小费，而且还要额外支付奇怪的费用。
小插曲二：
注册他们的会员是有个什么enrollment fee，也是80美金。说得可好听了什么一次注册，终生受用。而且前台小妹没有给我解释清楚，导致我以为这就是个一次性的会员费。后来我发现他们在次月charge了我80刀，我打电话过去问才跟我解释说会员费是每个月要缴的。他们的营销策略很简单，就是尽可能的榨干消费者的每一分钱。而且也并不在乎与客户的长期利益关系，能骗一个是一个。
小插曲三：
当我邀请好友一起去做按摩的时候，我带了一张价值160刀等于两个小时的礼卡。和前台预约的时候说得好好的，但是结账的时候就突然要多收我120刀。在我的据理力争之下，她给她的上级打电话，最后才平息了这个事件。但是我知道她很清楚自己在干嘛，只是找不到合理的理由说服我。而且这位前台不光情商不高，智商多多少少也有问题。😳在误以为我的同龄朋友是我妈妈之后，一直追问她要不要办理会员卡。
无语事件四：
他们的美容技师很擅长推销各种附加产品，而且一上来就是话术什么皮肤状态不好。需要如何处理，然后就开始报价，想让我尽快把积分化掉然后继续消费。🙄80美金做个普通的洁面就很离谱了，还要继续加价，躺在那张按摩床上我感觉自己活像案板上的鱼。最后一次给我推荐的服务把我的皮肤弄得很刺痛，我一点享受的感觉都没有。
无语事件五：
无论我附加多少服务，技师都可以在1个小时，哦不对，是50分钟之内给我做完。😂我也不知道是该夸她速度惊人，还是技术高超。
无语事件六：
要取消他们家的会员真是比某些健身房还难搞，不光要签署文件，他们的门店经理还要层层上报。我察觉到有点不对，就说自己即将搬到其他国家居住，所以这个会员必须得注销。好说歹说还是多收了我一个月的会员费，让我把它当作积分用掉。
❤️最后的总结：姐妹们，作为消费者我们有对服务机构质疑的权利。如果感觉不对，立马撤退。不要被任何花言巧语所迷惑，楼楼我自己就是个伸手不打笑脸人的家伙。只要对方态度好，我多多少少都不会拒绝。我只想说这样做生意真的会把自己玩死，市场上多的是优秀竞争对手。建议大家以后在注册各种会员前要三思，不要掉进各种甜言蜜语的陷阱里，先看看差评总是不会错的。
最新评论 5
:当时好奇去自己Google了一下佛州收会员费的spa店，跳出来的就是这家，今天一看果然是![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:学习了
:看到你的 立刻查了一下我的membership 一样 忽悠我办了 然后这是第二个月 扣了我60
:美国保护消费者公平和公正权益的主要法律包括以下重要法案： 1. 联邦贸易委员会法案 (Federal Trade Commission Act) 2. 消费者保护法案 (Consumer Protection Act)3. 公平债务催收法 (Fair Debt Collection Practices Act, FDCPA)4. 公平信用报告法 (Fair Credit Reporting Act, FCRA)5. 公平信用机会法 (Equal Credit Opportunity Act, ECOA)6. 消费者金融保护局 (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB)7. 食品、药品和化妆品法案 (Federal Food, Drug, and Cosmetic Act, FDCA) 以上都是关于消费者的公平公正相关法案，根据你所描述的，FTC 和CPA 应该都适用
:在中国立马致电消费者协会投诉，但美国这儿我就不知道了