报税收到bill的经历

水煮窗户 2918 浏览 2020-08-05 发布

查询

今年三月F1学生纸质报税（NRA，用的学校提供的Sprintax，只有Sprintax能搞定NRA。报联邦税免费，州税要二十多刀的费用）。联邦退税六月份已收到，纽约州的退税迟迟未到（往年都是州税先到）。

纽约州税的查询网站：

https://www8.tax.ny.gov/PRIS/prisStart

长这样：

输入SSN，表格类型，退税数目即可。

Bill

以前退税都十分顺利，今年居然在refund status看到如下信息：

No refund is due and a bill will be issued for the return you filed.

也就是说不仅收不到退税而且还要补税。

核对

打开报税文件核对，发现并无错误，与往年相比也几乎没有什么差别，应当收到退税。

于是我开始查有没有网友遇到过类似的情况。在某个论坛N年前的帖子里发现一个类似情况的楼主：

https://www.moonbbs.com/thread-983468-1-1.html

不得不说这个楼主报告的处理时间周期让我觉得这个事儿会十分曲折，不过也让我确认了应该不是自己的问题而是州税办公室搞错了。

开通online service服务

由于人在外地，也没有人帮我收信，我就打算弄一个email alert追踪这个bill的状态。

这个sign up for email alert的注册过程非常考验人品（因为网站做得不够好）。首先点开sign up只会弹出一个教你怎么sign up的guide，而不是直接去往注册页面。

读完这些guide之后就需要按要求开通online service。

这时候就要去往department of taxation and finance的首页右上角点击create an account。

注册登录的过程需要多尝试几遍，因为经常会fail。

打电话

注册成功登陆到online service界面之后就可以在网上看到你的bill了。能看到数额但是看不到explanation。将数额和报税文件核对比较，结合网上的data point，大概心里能有个底，是因为处理州税的人没有看到已经withhold的数额。

心里有底之后就可以开始打电话了。

电话号码就是refund status界面显示的make payment or request further clarification的号码。

注意打电话的时候要准备好online service界面提供给你的bill number，是一串L开头的号码。电话中会让输入这个号码，如果不输入这个号码直接等待人工客服，是很难很难很难接通的！但是提供这个号码之后再等待人工服务，一会儿就会提示开始排队以及需要等待多长时间。等待时间没有很久（跟boa之类的电话排队相比简直算是很有效率了）。

工作人员非常nice。验证身份，然后问你要干啥。说清楚需要bill clarification之后他们就开始查询，一番查询之后告知需要联系individual liability center并提供他们的电话号码，但是大家都知道我们自己打电话去这个center也是很难打通的，他们很贴心地把我们的电话转过去则很快就有人接了。

Personal liability center的工作人员服务态度也很好，我觉得和他们沟通比平时跟各种utility银行客服沟通轻松多了😂

他们确认了是系统没有识别到withholding(the system did not pick up the withholding number) 并且在电话里就帮我fix了这个问题。我表达了感谢之后觉得这事儿就搞定了。

值得一提的是像税务这种公共服务是可以要求语言协助服务的。