11/16/2020周一
收到DHL短信通知说今天包裹会到...所以特意在家等着...一个人影也没看到，结果快递更新已签收并且送达...
然后立刻联系DHL，客服回答的很官方，说系统已经显示送达了。所以让我看看邻居家有没有，是不是你的邻居帮你签收了。我心想，快递员不送我家，难道还特意去敲邻居家的门，让邻居签收我的快递嘛...这是什么逻辑。我说我问过我的楼上住户了。没有看到过包裹。然后DHL客服就让我联系商家，让商家file a claim
我立刻联系了24s的客服，客服让我描述情况，写一封solemn declaration 附上自己的信息和id卡，发到他们给的邮箱。然后他们会开始和DHL调查
11/17周二
用手机去DHL网站上看了一下我的包裹投递信息，结果发现他们拍了一张包裹放在前门的照片。估计是为了证明快递送到了。可是这照片上的前门，根本不是我家啊。所以我百分百认定快递员放错地址了。然后因为这个证据，我就去DHL官网写了我丢包裹情况，收到邮件说今天傍晚5:08会打我电话...
等到5:30还没有接到电话，所以我又打电话给DHL，人家说明天10点之前会给我电话
11/18周三
DHL说好今天10点前给我电话，是我太天真...信了他们的鬼话。庆幸的是收到24S客服邮件说已经把我的case提交给调查小组了。
11/19周四
还是没有收到DHL的电话...🌚🌚
11/20周五
一看周五了，想着周六周日DHL不上班，就再打个电话给DHL，想问问说好要打我电话，为什么没打。然后客服说已经在调查了，给了我一个号码让我询问调查结果。打了客服提供的号码，人家回复说，不好意思没给你电话，现在还在调查中。明天会给我电话。我说明天？明天不是周六吗，周六你们还上班。然后客服说不好意思。周六不上班，下周一会给我电话....我说那下周一还是没给我电话，我打哪个号码。客服给了我一个号码，说让我打那个。我一看那号码，我说你给我的这个号码，我打过了。人家让我打你这个电话。你又让我打人家那个...这不是踢皮球嘛...🙈🙈
11/22周日
24S的客服周日还给我发了一封邮件，告诉我调查要3周，到时候一有结果会通知我..
11/23周一
DHL还是没有给我电话。晚上收到24s客服的邮件，说DHL确认包裹丢失了，到时候商家会给我refund...好消息来的太快...太开心了
11/25周三
收到24S商家的退款。丢包裹事件终于结束了...
总结
自己联系DHL，真的太无助了。
24S客服是真的可以。无论周六周日，邮件都回。一有消息，就立刻通知我。说好的三周会有结果。10天时间就搞定了...
丢包裹终究是一件很糟心的事情，希望大家都能顺顺利利收包裹，感恩节快乐.🌞🌞
君君提示：你也可以发布优质内容，点此查看详情 >>
本文著作权归作者本人和北美省钱快报共同所有，未经许可不得转载。长文章仅代表作者看法，如有更多内容分享或是对文中观点有不同见解，省钱快报欢迎您的投稿。
4
7728 4 4
下一篇: 刷酸干货 | 产品实测和对比
