最近剛得到Apple免費替換的右耳耳機（$89）一只。我的超過了一年保固期，但因為這次的計畫還是得以免費換新。
最近Apple有AirPods Pro Service Program for Sound Issues(類似召回計劃？)
在2020年10月以前製造生產的批次，可能有少部分出現聲音相關的問題。即使已經過了保固期，但仍可以透過此計畫免費換新一次。
常見的audio issue有：不正常噪音、或是noise cancellation 功能異常。
以我的狀況而言，是我每次拿下Apple AirPods Pro後，兩隻耳機靠近時會出現短暫有點尖銳的聲音（高亢的電磁聲？），很難描述、但知道一定不會是正常的聲音。但這個狀況其實已經持續很久了，所以我一直以為是AirPods Pro都有這樣的問題（但Apple AirPods 二代、或其他無線耳機沒遇過這個問題）
我沒有先預約，直接walk in，門市現在都有兩條等待通道。第一條是一般的購物、第二條是要找tech support，我排tech support通道且現場直接說明是為了AirPords Pro Service Program，就可以現場等待
等了幾十分鐘後，（要準備好自己的Apple ID）到店內先測硬體，接著會把AirPods Pro 拿走測Audio相關功能。我的裝置測試了以後，右耳的確是有問題免費換新，左耳正常就沒有替換。不得不說Apple針對產品相關的issue, recall或是replace都十分乾脆！
如果買到在在2020年10月以前製造的Apple AirPods Pro、又覺得noise cancellation/或有些奇怪的聲音，記得去Apple Store確認自己的裝置是否能免費換新。
最新评论 74
:这么联系客服
:直接預約 apple 直營店就行，要自己送去換
:不会给refurbished的吧？
:哈哈哈哈真不知道，不過apple refurbished 的品質不錯，至少比拿著壞的好🤣🤣
回复 @onlyyou北美888:哈哈哈他也不是直接換，是有問題的才換，所以能換到一定會換到更好的
:我们家的两只耳机前后出现噪声问题，去年联系客服免费给换了，刚过了一年质保，本来还挺不好意思，但客服很干脆，立马给免费换了而且overnight投递，它们之前的货确实有质量问题！网上好多人抱怨反馈！
:看來我們不是少數！！不過就乾脆退換這點還是必須誇獎👍
:我是在woot买的，要去apple吗还是Best Buy也可以？
:要去apple門市或授權維修商，因為他們要現場檢測或換貨，一般的其他銷售據點不會有維修功能、也沒有相關備品
回复 @整天下单完又看到降价伤心的川川:建議先打電話去想去的那家best buy 門市確認，畢竟每一間、每一州可能都不一樣
:说到耳机，今年的返校活动怎么还不来？有知情人知道时间吗
:同期待，會不會是8-9月開學季?
回复 @XDJC_:謝謝通知！！！
:耳机没问题要换吗
:看自己要不要去店內測試了～
:同问![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
:这情况有解吗![[酷]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ku@2x.png?v=1)
回复 @纪宝宝:哈哈哈哈哈可以直接帶著機子到apple store, 其實機身上有序列號, 店內小哥會幫忙輸入他們的tab, 所有資料就都出來了，我記得還看到購買日(我什麼發票都沒準備)
:要請tech support看一下了，那時後還沒出過這個型號啊🤣
:那amazon买的，还可以去换吗？
:可以，只要是apple正貨都行，沒有限定那個通路購買
回复 @斯伦拉克:不客氣～～祝能順利換新成功🙏
:我去试试，我的左耳的一需要降噪就不行
:嗯嗯那就一定要去試試，他們一測出有問題都很乾脆的直接換新，這個服務還是很不錯的
:不需要預約直接進去換？
:我當場walk in 沒預約，要預約也行 ～～
回复 @aillynotes:可以直接去就更好
:我去年买的耳机都不知道放到哪了 回去找找还得
:哈哈哈找到剛好就可以去測一下，說不定直接換新！
:请问发票没有了也可以换的吗
:可以～～我也沒有發票，只要提供apple ID就可以～
回复 @PA冷峰:是的沒錯，他們輸入序列號就可以調出來記錄
:太感谢了！我的也是右耳耳机出问题了，开降噪右耳就有呲呲拉拉电流声。这周末就去换一个
:嗯嗯看來真的有不少都有這個問題，我也是😎
:竟然只给换一只![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:哈哈哈哈哈哈以為會拿到全新耳機的我驚呆了🤣
:我的第一代一边声音很小，之前去问店员说换一副全新的$80左右
:好像有一點點貴啊😭😭推薦直接買新的(趁prime day應該會特價)
回复 @高冷的高:聰明的決定！
:是任何门店都可以免费换吗
:apple 直營門市、或授權維修商應該都行～
:换的时候需要发票吗？
:不用～～～只要準備好apple ID即可
回复 @aillynotes:好的 谢谢
:哈哈 換了一隻呀🤣🤣
:哈哈哈哈店員小哥拿給我的時候我也是當下愣住了，右耳？🤣🤣🤣
:是只有pro才能换吗？
:不是直接给换一付新的？
:他會進行測試，如果兩邊都有問題會換兩邊(殼子不會給)、像我只有一邊測出有問題，直接換右邊單個給我，不是直接給整組新的唷
回复 @Taylorrr:是的，拿給他們測就行，如果有問題、現場貨夠的話會直接換發
:我去通知我儿子了，不知道他知不知道。
:謝謝超媽喜歡😍Apple的服務真的很好，有問題直接換新不囉嗦👍