昨天队友说账户上有折扣,高高兴兴在UberEats点了餐。过了一会显示送到了,就差遣我下楼去拿。
到了楼下一看什么没有;仔细一看,发现App里的照片里拍到的背景根本就不是我们公寓楼下,order也根本不是我们的(点餐的中餐馆用的纸袋每次都是一样的,而图片里是本村最近新开的一家奶茶店的纸袋)。
队友通过App打电话给送餐小哥,问他是不是送错了。小哥说他同时接了3单不用店家的order,其中2单没有写名字。小哥听起来并不懊恼,但是反复提到app很糟糕,害他送错了。
还抱怨奶茶店的那一单,说不知道点的是什么鬼(很random啊,队友还好心跟他说应该是奶茶😅)
对方还问队友定的是不是中餐(说得出详细的内容),队友说是,于是对方承诺立刻送回来,还说已经在回来的路上了,马上就到。
我们等了接近30分钟,根本不见人影……..
于是就和UberEats联系,立刻就退了款。重新订餐之后发现和平时一样,每个纸袋上都钉着小票,上面包括下单人姓名,并不会有送单小哥说的问题。
事后想来越发觉得蹊跷,难道是小哥故意私吞了订单?小伙伴们遇到过类似的情况吗?
最新评论 78
:经常发生的事情 店里的外卖经常被司机私吞了 客人等了好久都没有收到餐 最后还要自己到店里取
:哎,看来综合下来还是自取最省心
:我也遇到过,GrubHub下的单,过了好久都没到,打电话给餐厅,他们说餐早就被delivery 的人取走了。两年多以前的事情了, 具体我记不清了,最后GrubHub退我钱了好像还赔偿了一点。
:看来各个平台都有呢!还好最后有点赔偿
:啊
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:我听说有些华人送餐就这么干,挑个自己想吃的。然后给你放一杯饮料,订单就结束了。特别是这单没有小费的情况下更加会发生。
:所以说能自提话是自提
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:我有偶尔送餐,200单会送错一单的概率,但是也不知道是什么原因。送外卖的不承担这个,费用一样收到。我感觉那些说偷吃的应该不会,因为会被deactivated,但是要是跑了10迈一分钱小费都不给的会遭到诅咒。毕竟平台给的配送费只有2-3块。要是没给小费,是不会有外卖员接的,然后平台就会把没有给小费或者小费很低没人接的串到别的订单给了很多小费的(同一个方向的)。
:这个在美国只能是离小谱 一个 chat就能拿refund的事
:一般都是傻叉老墨还有老黑这样干,用不了多久他们账号也就被封了。另外各位去沃尔玛等商店的网站下单很多时候也是doordash或者Uber eats给送的,这时候就要提高警惕,这种单很多都会被私吞。还有就是苹果商店的订单尽量自己去取,不要图方便选择当日达,因为也是他们送的
:有个人送错到我家半夜两点突然有敲门声…然后我去看又没人了,不敢开门也没发现门口有吃的…提心吊胆了一晚上盘算要不要报警
:我们也试过有个越南粉不请自来
:可能送错地址了
:你要是总用外卖软件,三四十次里总有一次会这样,几乎都是司机的过失(他们不会承认)这里没有歧视的意思,但很多西裔司机很不负责,有的就到了导航的位置(例如我邻居家)不去看门牌,放下就走。或者把别人的东西送给你,即使上面有别人的名字,他们中的一些人不会去核对收货人和袋子(或者账单)上的名字是否一致。 其实不只是UB,GH和DD都有一样的问题。餐厅出的主要问题是可能会忘记给你什么菜。而不管哪种情况发生,你都马上申请退款就可以。这里其实无关乎故意拿走你的什么东西,因为这些问题,就我所知都不是平台承担,而是餐厅和司机自己承担费用的。其中大多数都是餐厅承担(分平台). 过去的一段时间,至少在24年以前,UB如果你申请了退款,并且你还是他们的会员,你可以打电话给人工客服,他们还会给你40刀的代金卷打回你的账户。这个政策好像今年已经取消了。但总体来说,退钱三家都一样迅速。感觉我在的区域(MA)DD和UB可以覆盖离你家更远的范围(加钱),最远UB上能覆盖到十几英里,GH覆盖的小一些,但是送的最快,都基本是提前送到。如果出现需要找客服的时候,UB过去是最好的,现在三家都差不多1,但一定可以退钱就是了。
:我们店以前有个墨西哥送餐员来领了一箱ASAHI啤酒去送,结果客人投诉没收到。我们试着联系那个墨西哥的送餐员,结果电话都不接。估计直接自己拿回家喝懵了
:从来不点外卖
:我要学习你最近老点外卖腰围吃不消
:以前好一點
:遇到股哦,也遇到过送错地址的,更遇到过给错订单的,ubereats还越来越抠了,不一定会给你退款,说not eligible,服了,费用越来越高
:确实,越来越抠着点真的很让人不爽
:我遇到过送餐员顺手把我门口快递拿走的事情…
:这种multi-tasking真是够了……
:基本是,一般平台客服就解决了,但叫的东西不到总挺火大
回复 @au071:我发现我这里ubereats上面的餐馆够多,才退了doordash
:ubereats不一定会给你退款,即便你是uber one
:我出现很多次了,最后买办法,买了个摄像头才消停。
:我遇到过,还是连着两次,后来发现我的地址是1 easton, 附近有个1 eaton,沙比快递送错了最后也doordash因为是第二次,也没退,到现在没再用
:我旅游的时候有点外卖被送到隔壁酒店
:我也试过,点了doordash手抓海鲜,分别下了2张大单(近$100ea),显示为同一个外卖小哥送,他的车子在地图里显示已经在街口的加油站了,但是过了1个小时都不来,给他打电话不接,后来更是开车走了…DoorDash的客服让我等足了2小时才给我refund,只叫我重新order,可是当时已经10pm了,DoorDash客服一生黑。
:Doordash确实也是不行,我们之前用来买过groceries结果有很多问题不给refund只给credits