前几天BG美容盛典,一共下了三个订单,结果头两个订单的满额赠礼包被砍,但商品正常发货🤷🏻♀️……
于是联系商家,补发我应得的两套铂金、两套白鱼子,还多送了一套蓝鱼子礼包。
这种只砍礼包的情况在美国百货公司官网购物时经常发生,还有的情况是你刚下完单就上新了礼包,联系客服就一定能要回来么?不一定!🤔……
分享一下我的经验:
1⃣️online chat不如直接发邮件给负责该品牌的经理。
比如BG就是NM公司的,管两家la prairie的是同一个经理,在NM官网上能找到各个品牌的负责人邮箱。经理有权限直接下单礼包运给你,但onlinechat的客服就不一定了,可能是新手。
2⃣️第一封邮件,简明讲述情况,写清楚订单号。一定要注意礼貌哦!多用please,多用祈使句,多用夸张感激的词句!
千万不要用质问、指责类的语句,不要说不公平之类的话。
这不是讨好
这不是讨好
这不是讨好
这是因为老美说话就是这个习惯,平时柜姐打个招呼都夸张的不得了,“入乡随俗”更容易让看邮件的人对你产生好感,毕竟砍赠品的不是看你邮件的经理,没必要质疑他们哦。
3⃣️收到经理回复邮件后,在邮件落款处找到经理的名字,然后回复经理邮件时,邮件抬头的Hi后面一定要加上对方名字!!!在邮件内容中每次说感激的话时,都加上对方的名字!!!这个很重要,老美很重视礼仪啦,会让经理感觉到你的重视。
4⃣️当经理补了礼包给你后,回复邮件表示感谢,如果事后收到邀请你打评价的邮件,记得给对方评价。最好可以把评价截图发邮件给经理,并再次表达感谢。这样万一下次又有什么事,熟人好办事啦💪!我这次补礼包就是第二次找这个经理,她多送了一套我✌️!
5⃣️等收到礼包后,可以给经理发邮件简单讲讲很喜欢、很开心啥的,再次感谢一下。
注意⚠️
如果确实因为礼包没货,有可能就没有东西补给你,但一般会给你一个下次用的折扣码,措辞多礼貌多感激总是没有错的,说不定就拿到个可以叠加别的优惠的全场八折码哦~~✌️😁
最新评论 4
:第一次在BG买东西,想寄到国内,请问改怎么转运?
回复 @为了加精改昵称:那你有过邮寄化妆品回国么?我想让我美国的弟弟寄给我,不晓得怎么邮寄合适😢
回复 @michelle萌:我同学倒是邮寄过 她找的华人开的物流公司 她说还行啦