事情是这样的,去年一月底我在 Coach 蔻驰 奥莱官网买了个它家的小水桶包,当时还发过晒货:
这个包我只有个别周末的时候才用,使用频率比较低,我也是个很爱惜东西的人呀,所以整个包看起来都还很新。然而快三个星期前,我和家属周末出去吃饭时背了它,路上我就发现它的抽绳连接处那块断了,此时距离买这个包刚过一年多一点😱
我查了Coach官网,说是可以修,我就按照官网上的说法去了实体店,店员态度很好,看了我的发票和包包以后,说可以寄回 Coach 蔻驰 去修理,但是包包已经过了一年的warranty,所以修理费用是$75。我天啊‼️我包➕税都不到$150,要我花超过包包总价一半的钱去修,我呵呵了🤯🤯🤯
然后我就跟店员说,这个包我都不怎么用,刚过一年就坏了,明显就是质量问题,而且好巧不巧,质保期一过它就坏了,这也太方便Coach了吧
店员说不好意思,这是他们的规定,如果我不付费,系统就没法给我处理修理的订单,说我要是不喜欢这个方案可以试试联系在线客服
我平时没空,只好又等了一个星期才有空在周末找在线客服。在线客服也是一样的说辞,质保过了,要花$75才能修。我就说我很失望,我买了这么多的 Coach 蔻驰 ,现在这个包明显就是质量问题, Coach 蔻驰 却要踢皮球,我以后不会再在它家消费了
一听这话,在线客服马上变了脸,说等ta去调查一下,过了几分钟回复我说,我可以免费把包寄回去, Coach 蔻驰 鉴定后告诉我维修费用是多少,我要是不满意维修费用,再免费把包给我寄回来,仅鉴定本身需要2-6个星期
我又呵呵了,他们自己的质量问题,最后还是要我买单,这个包本来也不贵,看起来也不需要大修,这么折腾来折腾去,估计不止两个月我才能又收到我的包,还不一定是修好的
我想说 Coach 蔻驰 你至于吃相那么难看吗?都不怎么用的包,刚过质保期的就坏了,这恐怕不是巧合吧。找了实体店和官网客服,最后也没能给我个满意的结果
这么多年我买了很多它家的东西,有自用的也有送人的,它家的产品质量向来不错,设计也越来越好看,然而这个包包有质量问题,虽然不是什么大毛病,但是售后处理方式真的太让人失望了
在它家东买一个西买一个,加起来的钱都够买一个奢侈品大牌了,以后我还是留着我的小钱钱买别家的东西,绝对不会再买 Coach 蔻驰 的任何东西了,♾️抵制 Coach 蔻驰 ❌❌❌
最新评论 24
:真是好烂,就十多年前买了个卡包,还好都不买他家的了
:唉,我前不久还差点又买一个,现在看来幸好避雷了
:Coach的包带子是好像容易坏,我买的两个皮质钱包也是带着坏了,其他都像新的
:质量对不起价格
:
:想要推薦一下,我都在奧萊買Kate spate,天天背,用個差不多7-8年才會壞,現在這是第二個天天背的,平常可以塞手機、礦泉水,很大的長夾,什麼都塞,趕時間出門,都直接甩到車上,回家也直接扔在一邊,反正非常耐用,又不貴,想找耐用的可以試試看他們家的。
:谢谢姐妹👭推荐但是Kate Spade也是和Coach同一家母公司Tapestry的,以后它家的品牌我都不会购买(还有Stuart Weitzman也是这家公司的)❌
回复 @咪咪猫仔:真的假的,我的天,我都不知道都是同一家的。🤦🏻♀️當初買覺得顏色好看,容量大小合適,第一個每天用,用了7-8年,破了,覺得蠻耐用的,所以又買了同個牌子。第二個也每天用,現在第三年。
:看看包的产地吧。从照片上看,五金件色彩光泽不OK,不知道是片片拍照原因还是本身质感就不OK。蔻驰换了产地,前几年的货质量明显下降,打折也不能买。去年没关注,不知道质量有没有提升。
:宝宝说的对,这不是中国产的,质量真是捉急
:我以前做過一段時間代購。幫國內朋友買過他家的錢包。我朋友收到貨又不用。過了N年才用、一用就掉漆那樣掉外面的那層皮!真是掉到碎渣渣那樣。我朋友叫我問問coach。對方都是答沒得免費整。修理要自己埋單。如果朋友不是和我熟、知道我不會買流野、換了個陌生人、真的會以為我找個A貨騙她 真的好誇張啊!一用就掉漆
:没怎么背就坏了,还刚过保质期就不让免费修确实让人生气
:很难让人不怀疑是故意把产品设计成一过质保期就坏的
:售后太差了感觉态度也很倨傲…
:以后再也不会在他家买任何东西了,大品牌还这德行
:这明显是产品设计的问题使用一段时间就断了
:是啊,而且我都没怎么背
:售后服务跟不上确实败好感 而且这质量堪忧
:是啊,其实买了这么多也就这一个有质量问题,但是售后太坑了
:真的让人失望
回复 @梅丽莎:我还有几张七年前的收据
:这么多年的好感这次一下败完了