🤦🏻‍♀️点外卖没给配送员小费被骂了...

回复 @猴子屯美猴王:那我問你在沒有小費文化的國家送餐行業是如何生存的？比如中國，歐洲等，中國有小費嗎？那麽那些做送餐的怎麼活？小費文化並不是全世界都有，那麽為什麼在美國小費文化激起各種矛盾？送餐跟送包裹有很大區別嗎？拿amazon自己家的送包裹來說，開著amazon的小車也都是當地人送當地包裹，每天要跑多很多包裹，但是亞馬遜給的起足夠的工資給自己的員工，amazon的prime是有所漲價，但是相比送餐平台每次抽取的服務費外，亞馬遜的漲幅並不算多，並不是像妳想的給員工漲工資就一定要提高價格，生意不是這麼簡單的1+1=2，妳變成2+2就得是4了，還是拿amazon來說，他們之前一直在用ups或usps，慢慢的加入了自己家的派送員，為什麼？用ups這類的大公司難道不比自己僱用派送員+專用派送車要更省錢嗎？妳覺得amazon會做虧本生意嗎？自己的派送員肯定給amazon省了錢才每年增加派送員的數量，也因為網絡購物很多時候比實體店買要便宜很多+方便，才造成了網絡購物成為主要市場，送餐其實也可以做成像網路購物這樣，會員制，把餐館老闆整合起來，有了資源不怕沒有客戶群，大家覺得送餐比自己出去吃要划算誰不選擇送餐？單字多了，成本也會降低，像amazon那樣付給司機正常的公司，服務態度不取決小費的多少，這樣投訴也少，妳說的好像美國被小費文化給控制住了一樣，無路可走了似的！

回复 @kerwinK:外賣員靠小費並不是天經地義的，而是很多店家都仗著美國的小費文化而故意不給司機足夠的工資，送外賣的為什麼非得要靠小費呢？為什麼不能賺正常的工資呢？是靠著毫不相干的人的「大方」可靠還是老板給的合法工資呢？但是小費文化帶來的並不是利而是更多的弊，雇用者可以光明正大的給你一丟丟的工資，不僅不被人說反而很多人還覺得很正常，更有甚者覺得辱罵不給小費的人也是天經地義的，送餐平台從來沒保障接的所有的單都帶小費，不給小費的人也不一定都是因為「捨不得」而是有別的難言之隱，本來送餐在小費文化之下就是收入不可靠的工種，一個人要是決定送餐就應該考慮到這些不穩定因素，或者可以打電話說明妳不給小費我不送，正好省得白跑，客戶也不用挨罵，就算罵為什麼要罵客戶？人家有沒有難言之隱誰清楚？但是doordash這類平台的高盈利反而又覺得很正常，他們的高盈利不就是從客戶那收高服務費，同時又不用給司機正常的薪資。

回复 @渔翁:其实这是讨论由来已久，那就是，到底salary和tip哪个才应该是一个服务从业员的主体收入。一开始tip是为了促进服务质量，但顾主看到了机会，从而减少salary。这个不算行业特性，这个是人性

回复 @TheBest:那谁叫这世界的规则大多是“喜欢讲大道理的人”来制定的呢？底层的人互相指责对方：你不给我小费，你不给我准时送到，等等。有没有人想过去问那到底这个现状的根本原因是什么？这些道理可能有些人来说是大道理，不过对有些人来说只是普通道理而已

:虽然但是，现在的tips文化就是畸形的。。。我记得10年初的时候tips都是cash，如果看uberpeople.net，里面对don't tip的人（比如学生）就是怨念很深。第一次上学特地问学校tips文化，student center就说是personal decision, 如果服务真的很好但can't afford就留下verbally gratitude或者positive feedback。我个人是觉得covid之后tips文化畸形了，但大部分人吐着吐着就习惯了。美国特色的解决问题方案：just suck it up lmao

回复 @kerwinK:我觉得你说的对，外卖员是辛苦的，但可能和这个帖子focus的店不太一样。楼主是愿意给小费的，问题是，一般都是完成服务后，根据服务给小费。但外卖平台搞了一个tip first的机制，暗示大家没收到服务也应该给小费，变相的把这个收入问题自己两头通吃，让外送员和顾客撕。