千辛万苦等到你!
STREET NUMBER错了一个数字,真的是来来回回交涉两个晚上终于到货了(泪
一开始包裹显示DELIVERED,但其实是扫描错误。我没看到包裹就去我找NM的CHAT REP非常没礼貌,就咬紧让我找FEDEX,他们不负责因为是我地址写错,但这个错的街牌号就不存在,根本就不该是DELIVERED。气得我NM一生黑。而且我用这个错误地址年初在NM下单,包裹也送到我家了。
然后打FEDEX客服,才告诉我包裹还在SHIPMENT CENTER,明天会再试着送。我就暂时安心了。
然后第二天还是没送到,而且状态也没更新依然显示DELIVERED。我以为应该真的丢了,我又打FEDEX,这次的客服就很恶心,就完全不管,就说我们啥事做不了,你去找SHIPPER。我想FILE CLAIM,她就说只有SHIPPER才能。但昨晚NM叫我去找FEDEX FILE CLAIM,被踢皮球超气人。
挂断电话后,包裹状态更新成在车上,我又打FEDEX,这回的小哥说系统慢叫我再打进来一次(?
最后打FEDEX总算遇到一个很耐斯的小哥哥,突然和我说包裹被REROUTE,要送去我的BILLING ADDRESS,我就???然后他就仔细和我说因为是SHIPPER RESTRICTION,他们什么都做不了,他也不知道为什么被REROUTE,我必须联系SHIPPER。
然后吧,我又去用NM ONLINE CHAT,真的一直在排队,明明排到我了,就是没有REP回,又被重新排队。我怀疑最早的那个NM REP是不是和他同事有TALK SHIT ABOUT ME,我才会一直等。
最后我打NM电话,幸运遇到个另一个特别耐斯的小哥哥,特别敬业,在线上半小时给我解决问题。帮我联络了FEDEX改了地址,所以我今天终于收到货了。真的我都快哭了。本来想着算了,反正地址不存在,大不了退回NM或者寄丢了去DISPUTE。这次虽然收到货了,但真觉得客服太重要了,败好感真的就在一念之间。
哇,碎碎念竟然这么打了长一段😂
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