各位友友春节快乐🐯
今天来跟大家最近分享一个
最近在亚麻购物的闹心经历
先剧透 不是大事 而且最终解决了
所以不是要来跟大家添堵
只是纯粹分享一下这次“惊世骇俗”的客服经历
来美国这么多年 在亚麻这种大店 还真没遇到过….
🟦1月24
前一段亚麻买了一个小电器 用了一段时间
突然坏掉了 无法开机
这天就联系了客服
这位很nice 因为产品还在退换期限内的
我就先问了能不能换一个
刚巧我选的颜色已经OOS
客服应该是好心 💁就是建议我要不要我先问一下seller
看看能不能给个修理建议 修一下 还特别要了我的电话
说是三日之后会跟我followup
如果没有收到seller回应
她会继续帮我服务 给我解决问题
（参看聊天截图 非常耐心友好）
我就听取客服的意见
用她的链接联系了seller
但是seller就一直没有回复我
中间过年比较忙碌
没有注意到这位客服是不是给我打了电话
（大概率可能也没打😂）
🟦2月3日
今天突然想起这事
就又去了online chat
耽误了几天 今天发现正好已经超过了退货的那个窗口
然后连到一个客服之后
他冷冰冰的回复 💁♂️说这个现在已经不能退了
我😮就很友好的解释了一大堆
说我超过退货窗口之前来问过一下
有一个客服（还提供了姓名）跟我说了先问seller
解决不了 可以再找回来
就问能不能联系一下之前那个客服
他说 💁♂️No 然后就直接挂断
我把聊天图片发上来了 大家可以去看看
真心就是No have a nice day (别理我 烦着呢）
😱来美这么多年 也常常会去麻烦各家客服
也有闹心的经历
但是再不济的 也从来没遇到这么
随意的
敷衍的
态度啊
而且还是亚麻的客服唉
真是店开太大 开始欺客了么😡
🟦一阵不爽之后
觉得这事不能就这么算了
至少要反应一下我对客服态度的不满吧
于是再去打开chat 要求跟经理交谈
诉说了全部经历
就是退货过期之前先联络过一个客服 如何如何
这次来就被莫名其妙无情的挂断了 如何如何
还要求提供聊天记录
经理态度不错
先解释了一下 他们这个chat是随机的
没有办法找到特定的人
然后就直接跟我安排退货了
到此 事情算是解决了
（经理chat记录也放上来了 还是比较顺利）
🔴总结一下🔴
虽然耽误了几小时去找他们聊天
还莫名生了一场暗气
好在事情得到了解决
以后大家能退货还是尽快退货吧
尤其是像我这种快要超过退货期限的
早解决早省心…
找seller不一定每次都靠谱😂
也不能幻想每次都遇到nice的客服
找经理花要很多时间解释原因 也是麻烦
哎😫
最新评论 19
:别气了，不值当![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
:天哪太不容易了，好在最后解决了
:还好解决了！
:嗯嗯 虽然花了半小时才跟经理说上话 不过结果还不错😂
:哎，还好总算解决了，不过世界上什么人都有。不用理会
:谢谢超妈安慰 今天这个真是让人惊呆 😂
:我天！！我一直以为att已经是刷新我认知的无良客服了！momo～～～
:谢谢亲 太神了哈 直接就再见😂
:拍拍～有解決就好了![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
:谢谢亲爱滴
:我一般都是只要在期间内就要求refund![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
这客服可难联系了～联系上了立马要求refund
:对啊 我也特后悔 为啥自己给自己找事 还要联系seller😂
回复 @卡塔利柯小菜刀:凡是忽悠我联系seller岔开话题的客服～都是想偷懒![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
所以我每次联系客服态度都很强硬～直到说refund没问题了再关掉![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
小菜刀还是心太软～
:我就想知道为啥我的chat一直不work![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
找客服真的浪费时间，prime还要涨价了，哼╭(╯^╰)╮
回复 @玲呀玲呀玲子醬:额 才看到这个 真是呵呵了
回复 @玲呀玲呀玲子醬:新会员马上涨，旧会员下个月_(:з」∠)_